阿里巴巴资深副总裁金建杭做主题演讲

12月28日上午消息，第十三届中国国际电子商务大会今日在北京人民大会堂召开，大会围绕“中小企业云服务 数字媒体新时代”这一主题展开，同时中国电子商务协会还发布网络推广、营销等行业标准。

以下为阿里巴巴资深副总裁金建杭主题演讲全文：

金建杭：尊敬的宋理事长，各位领导，各位专家，各位企业界的朋友，大家上午好。大家现在看电影都知道有广告，今天国际电子商务大会已经是第十三届了，我刚才在下面想13年以前我们在哪里，13年以前中国目前活跃的所有电子商务平台都不在这里，那个时候我相信去过大会现场的主要是那些电脑制造商，软件开发商，20年以前卖硬件，送软件，10年以前卖软件，送硬件，10年之后是硬件软件都送，卖的是数据服务。我们今天看到在会场讲的，盘石在台上跟大家介绍它的核心就是为未来提供数据服务。

过去电子商务翻过三座大山，未来十年电子商务还要去爬三个坡，过去十年让我们很多创业者心存惶恐，信用，支付和物流，说的是电子商务企业能够很好完成信息这一块，但是我们对资金流，对物流没有强烈的信心，它会阻碍电子商务的比较。我们看这三座山已经翻过来了，无论是在信用，支付，还是物流层面上，我们看到它的解决，已经让中国的网络市场达到了非常快速的发展。我不同意说我们电子商务发展不够快，去比一比中国的GDP每年接近10%的增长，中国电子商务发展是GDP增长的10倍，我相信在座各位都有共识。再去比一个数字，中国网速的增长，我们知道中国整个社会零售销售总额，每年增长15%-18%，网上零售增长率每年100%。所以我们今天可以看到有6600万可以同时在网站上进行消费，看到有300万的卖家为我们上万亿的消费者进行零售服务，淘宝提供就业岗位几百万，我们看到每天在路上跑的包裹，一年下来是25亿，非常大。

中国和美国比，美国全年在路上跑的包裹是70亿，中国如果赶上他们非常遥远，我们很快从几亿到二十几亿，近两百亿的包裹在路上跑，这也会带动我们物流的提升，电子商务还有三座坡，物流到底要怎么做，我们可以看整个中国经济，我们判断未来五年网络人群会超过5亿，我们也看到了整个的物流规模，它都要求重新构建中国的物流体系，让中国任何一个人网购，8小时包裹就到他的手里，物流成本占美国GDP比重从八十年代初18%下降到今天只有9%，而我们中国现在物流成本占我们整个GDP的比重，这个巨大的落差怎么去改变。我们微观来看，今天在中国的货车50%返程的时候是空车，这种成本我们怎么减少，这有赖于强大的物流体系去支撑。三大坡，还有我们的数据，电子商务发展的未来十年一定是速度数据服务的领先，会对整个国家的经济产生更大的价值，我们看到上亿的消费者，几十亿的商品，每天这样几十亿的交易，上千万这种企业在上面的交易行为产生大量的数据，怎么样能够去为这些企业服务，让这些企业能够根据消费者个性化的消费趋势去决定自己的生产，减少自己不必要的浪费，我们今天10%的GDP从来没有跟市场上的消费者见过面，就是我们的库存，这个比例怎么降低，中国一直讲转变经济增长零方式，对大量的能源，材料的浪费，我相信未来的数据服务前途无量。

三大坡最难的坡是制度，行业自律，企业自我约束，最重要的是建立起企业与企业之间，企业与消费者之间互信的生态系统，政府也在努力，我们电子商务协会今天出台标准就是我们努力的一部分，这样的电子商务本身它需要从不完善到逐步完善，我们对电子商务认识13年以前和今天一定是不一样的，跟我们未来十年的认识也不一样。除了这一方面，我们有待于自己完善和提升之外，还有很大一块，今天整个中国网上零购占消费者零售比例今年超过3%，这个比例说大不大，说小也不小，但是它足以引起那些没有采用电子商务，或者不想采用电子商务的传统商业的恐惧，其实是没有必要恐惧的。因为我们未来一定是所有的商品都会在这个电子商务平台上，但是这种恐惧会让我们现阶段相关的有些的市场行为发生扭曲，有些政府管制行为会背道而驰。

既然是我们要爬坡，爬坡成功有赖于两样，一是这个坡足够顺滑，坡如果很陡的话，在座的诸位想爬也很难，还有一方面我们自己本身的爬坡能力，打个比方，这两天在北京所有人跟车都闹上了，如果你是开了手动档的话，一不小心就熄火了，如果你不给力这个坡就上不去了，还得往后退，还有一种是如果你的车是自动档，正常情况下你是能够上行的，关键在于你给的力有多大，给的力大一点，你爬坡时间短一点，在这个方面我想如果未来中国电子商务就是一个坡起阶段的话，我希望有三个力量一起来努力，第一个力量是电子商务服务业，方方面面有很多，用电子商务的也叫电子商务了，因为未来不用电子商务的我还真找不到了，就像宋理事长在2004年，当时我们评网商，很多人反对，理事长说如果我们今天评十大网商是捅了一个马蜂窝的话我们今天就捅了，这一捅打开了一个全新的世界，我真的不敢想象未来还有人不用电子商务的。关键是这样一个体系里面，我们需要一大批的电子商务的服务企业去支撑电子商务的系统，以前看可能是电子商务交易平台，电子商务的支撑平台，未来的数据，真正是让我们企业用电子商务会更加低成本，低门槛，那些电子商务的服务产业，帮企业去建店，做市场营销的，进行客户管理的，进行快递管理，仓储管理，这些方面的电子商务服务产业会非常迅猛，形成一个很大的电子商务生态系统，单干肯定不行了。

电子商务的应用企业要换车了，刚才说手动档肯定不行了，自动档也得马力大一点。在这个方面既然有这么强的能力以后，企业在参与电子商务市场网上营销的时候，或者参与到电子商务服务领域的时候不要只用到低价这一招，如果低价解决了所有问题，淘宝网的排序只要一个就够了，按价格，我们都知道这是不对的。

更重要的是电子商务治理的开放透明，分享和责任，坡太陡，一定让我们很吃力，如果在这个坡上加两条减速带，我们所有人都要翻车了。这个电子商务这样一套开放透明分享责任的治理体系，它其实在说一个现象，就是中国电子商务正在创造一个社会开放，财富分享，规则透明的社会环境，所谓社会开放，我很高兴中国没有搞信息时代的闭关锁国，我们没有成为整个全球信息化地图中的黑洞。当然我不知道大家有没有注意到Facebook发了一张地图，整张地图亮度很大，但是这张地图上面有一块，这个词不好用，说黑暗好像被人抓起来了，反正是暗的，有一层经典之战值得我们每一位从业人员和我们政府相关的管理官员们去思考，就是淘宝当年怎么把易贝覆盖了，完全是依靠市场力量，完全是开放的平台层面上，我们也没有政府出面禁止说易贝不能进入中国市场，当时它已经收购易趣了，这样的情况下，一家商业公司完全采用市场的手段取得了市场竞争之胜，所以我完全相信中国企业的能力，在一个开放环境里面我们一定会会赢，输只是某一时期，某一家企业会输，并不代表我们其他企业没有机会。这个产业本身不断在创新，不断在颠覆，抱残守缺一定是让自己浪费机会。只有把这样一个门槛迅速降低，才能给我们更多的个人，中小企业以机会。江苏肃宁县东风村，这个村原来是靠收废品，卖粉丝过活，年轻人全都离村出走，就是因为有一个年轻人带头在村里开始网上开店，后来这个村1100多户有600多户在网上开店，原来物流快递企业不去那里，如今14家物流企业在这个村里设点，这个村每一样东西，一年产值3个亿，真不应该叫他们农民，他们只是生活在农村，他们生产以及消费这个产品都是和城市化有关系，这是很值得我们思考的，社会越开放，门槛越低，我们更多的人，更加会有一个机会去成功。

第二次财富分享，我其实理解电子商务它一个很大的价值是让财富的整个创造过程，财富的存在状态非常透明化。今天一个人在网上进行销售，它的交易额，利润情况，在网上是清清楚楚，传统商务环节有很多黑的或者是灰的操作，电子商务领域完全透明化，带来一个很重要的结果是财富的分享。我相信在这样一个透明环节里面，任何人想获得暴利都是上个世纪的想法了，下个世纪所有人都要学会跟这个世界分享财富。淘宝网今年3700，3800亿的份额，淘宝自己拿到的收入几乎是微乎其微，忽略不计，这些财富去哪了呢，淘宝自己的员工只有4000，但是它所为社会创造的就业岗位560万，财富是这么分配的。所以我们看到网店，今天的网店也在分享，而不是自己把自己所有的销售收入捏在自己手里，很多的网店把自己的销售运营外包出去，把自己的客服外包出去，仓储管理，快递，营销都外包出去，以前真是很难想象，他怎么敢这样做，就是因为今天有一个非常开放的透明的平台，具有它自己这样一种分享财富的思维，才能迅速把这个市场做大，今天已经不是一个个例了，已经成为一种趋势。

电子商务天然要求法制的市场经济环境，这里面最大的价值就是所有规则对所有人都是平等的。在这样一个电子商务面对几亿消费者，上千万，上亿就业，进行利益的平衡会成为一个很大的难题，今天绝对不是电子商务提供服务就够了，其实我们真的是在参与电子商务的治理，这份规则制订是要从互动层面，从草根层面，达成妥协和平衡层面去产生。对这个规则进行执行，仍然是需要不断在实践中去提升和深化，规则的调整和执行真的非常具有挑战，在这样一个场合有很多政府官员在这会场里面，我们有时候由衷说一句话，其实政府把很多矛盾和压力可以转嫁在我们身上，2010年9月10日，我们准备筹办网上大会的时候，有200多网店店主在杭州游行示威，当然他们只是针对淘宝网，这个行为已经是在一个企业范围内的社会事件，承担压力主要还是在企业，在一个平台上面。这说明什么，我们可以把很多的社会问题和难题，先在我们的企业层面不断完善，我们对电子商务的认识，电子商务治理规则的认识和执行中相关问题的认识，真的是不断的升华，在这样的过程中，我觉得政府可以先放，让这些规则在民间，在市场层面上先跑一段时间。

还有一个好的案例，还不错，我觉得可以说是咱们国家行政管理部门在针对电子商务治理，在政府规定这个层面上做得非常好的一件事，就是今年7月1日正式生效的网上商品交易及相关服务的管理办法，国家工商总局颁布，这个办法的颁布有很大的背景，先由地方出了规定，所有在这个地方网店的都要进行工商登记，他们没有预料到后果如此严重，这个地方的电子商务规模排在全国前三名跌到了五六名，电子商务只管哪一个地方的治理规模更加符合市场，整个国家总局颁布这个规定，其中很重要一条意见，它要求网店开店必须实名制，不强制要求工商登记注册，这个规定其实是大大拉近了网上开店的门槛，他们是希望通过市场力量，让这个市场逐步规范。我今天很高兴把这个成功的案例说过大家，还是举江苏肃宁县的例子，600多户网店已经工商登记的商户是多少，150家，有心插花花不开，无心插柳柳成荫，相信市场，相信我们每一个市场的主体它有一天为了自己的利益的时候，一定会要求更加规范和更加有秩序的市场管理环境，我相信这就是一个很好的模板。

电子商务未来展望，我们斗胆判断了一下到2015年，未来5年，中国电子商务还有5-10倍的增长，交易规模会达到两万亿，在中国整个社会消费品零售的比例会达到7%，一不小心可能就到10%了，过7%，相当于今天的美国水平，这是我们可以判断的。实现就业会在3000万的水平上，同时也会为物流带来一千亿的产值，电子商务渗透率会达到60%。

最后讲一点点广告，阿里巴巴未来十年我们要做什么，我们未来打造一个为一千万企业服务的平台，创造一亿就业机会，当然不是一家，我刚才说了今天的电子商务产业不是单打独斗的，是整个电子商务服务产业群做这个事情，服务于十亿消费者。下一个十年我们希望看到个性化消费，大规模定制，柔性化生产，服务好我们更多的80后，90后的消费者，甚至看到未来十年，我觉得把我们的2000年以后诞生的新人类也算进去，他们从今天起用互联网，用电子商务，给他们机会。

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