进入2011年才两个多星期，国内接连爆发“通信团”和“得利团”两起团购诈骗事件，波及数百团购用户。

不同于以往商家使诈，这次的罪魁祸首都是团购网站，甚至逼出产业链上游导航网站首个“先行赔付”案例。昨日，受牵连的导航网站团800宣布对“得利团”受骗用户全额先行赔付。

团购网站“得利”不给力

1月12日，300多名济南高校学生惊讶地发现，刚参加过活动的团购网站“通信团”人间蒸发，万余元团购款无法追回。两天后，天津的百余名团购用户遭遇相同尴尬，团购网站“得利团”域名突然无法访问。

目前已确证上述两起事件是今年最早爆发打着“团购”名义的网络诈骗。而诈骗主体越来越多地成为团购网站本身，让很多产业链合作伙伴吃不消。

据团800相关负责人介绍，“得利团”的部分用户是通过团800导航进入该网站的，“得利”不给力，也间接影响了导航网站的形象。但顾及用户利益，团800决定向通过团800进行此次团购的受骗用户实行全额先行赔付。

近段时间以来，众多商家联手团购网站，不断以超低折扣或超值商品吸引消费者光顾，但看似一片红火的团购背后也暴露出许多的消费问题，商家服务不到位，用户实际消费体验远低于预期等。

而更值得关注的是，由于团购行业发展不成熟，有大量诈骗网站和商户混迹其中。但发生问题时，产业链各方却一概回避责任，让用户维权无门。“虽然因为其他团购网站的诈骗行为，国内首家向网友先行赔付损失的团购导航网站就此‘被诞生’，但我们希望更多的同行也能担起责任，”该负责人强调。

“先行赔付”应是全产业链行为

有数据显示，去年新兴的团购模式贡献了近20亿元市场规模，缔造了新的电子商务奇迹，但先后爆发的这两起团购网站诈骗事件给产业发展泼了冷水：诚信缺失。

有分析人士指出，“诚信”不是只喊喊口号，需要有切实的制度和措施，“先行赔付”、“七天无条件退款”应该成为切实可行的首要“保障”。

据统计，去年中国诞生1726家团购网站，而各地诞生的团购导航网站也有近100家。但遇到诈骗之类侵权问题后，习惯找当事网站和当事商户负责，而责任方逃之夭夭后，用户多维权无门。

因此有从业者呼吁，“先行赔付”需要贯穿整个行业产业链：商户出问题无法及时解决，涉及的团购网站需要有所担当；而团购网站诈骗消失后，负责导入流量的导航网站或搜索引擎也需积极承担责任；贯穿整个团购交易过程的支付企业更应该有所担当。

此外，团购行业对第三方监督机构、政府部门相关监管措施以及准入门槛的设定迫在眉睫。

商报记者 张绪旺

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