【环球鞋网-经营管理】以拓展实体门店销售体系见长的传统鞋服企业，在涉足电子商务这种新的营销渠道时，需要面临一道选择题：自建、自营还是把业务外包？对此，国内电子商务领域的知名专家、学者及相关企业负责人，从各自角度表达了自己观点。

    观点一：仓库自建配送外包

    匹克公司电子商务总经理吴小阳表示，匹克目前主要采用仓库自建、配送外包的方式做电子商务。“电子商务的物流，两大主要环节就是仓储和配送。在仓储方面，基于集团的优势，我们将会在泉州自建一个专供电子商务使用的物流基地，在物流配送方面我们仍然还是会依托国内的快递公司如EMS、圆通、申通、顺丰等。但是，未来在跟快递公司的配合过程中，将会提高对服务水平的要求，优先选择对提升消费者体验有利的快递公司。”他说。

    观点二：视人才储备而定

    安踏电子商务负责人林晓斐认为，传统企业可以根据不同的阶段制定不同的电子商务发展计划。而对于未来电子商务的拓展，安踏更倾向于自建。她介绍，对安踏来讲，客服还是采取外包的方式，包括物流、配送等。经过一段时间的发展之后，客服依然还是要外包，但是物流方面则要建独立的仓储设施。物流外包的话，就不能第一时间掌控带给消费者的体验，也没办法做实物的分仓，所以物流这块得企业自己做了。随着业务的发展，今后适合进行突破的时候，会有安踏的电子商城，那个时候客服是否还采取外包，就要看那个时候企业本身人才的储备。

    观点三：与渠道商利益共享

    特步销售副总钟涛认为，进军电子商务首先要确定企业是图谋什么。做品牌仍然要牟利，牟利就得做快速渠道。可以这样形象地说，电子商务剑法，是把自己的产品、客服质量、转化率、图片的设计等功夫练到精神阶段，成为绝世高手，这是剑法之道。剑法之后要阵法，线上在于合作的经销商，线下在于供应商。所有的品牌都不想要有大量库存，商品要尽量存放在各个分销商手上，如何运用综合调配资金的利益，达成利益方面的共识，就是阵法精要之所在。再次是心法，心法之道在于把真正的消费者所需要的时尚的东西融入到品牌中，让自己个性服务，真正成为品牌的元素。

     鸿星尔克集团电子商务部副总监曾民也支持逐渐把一些业务外包，自己做一些核心业务。他认为，电子商务最大的成本是时间成本，如今已经不能再像2008年、2009年的试水阶段那样。企业如果想做电子商务，就要快速地切入，专业的人做专业的事情，有些东西是别的人没办法替代去做的，比如企业的设计能力、对品牌的理解、商品管控的能力、价格体系的管控等。这些属于企业擅长的部分，自己必须要牢牢抓住，但是有一些东西必须要共享，比如与渠道商共享利益。企业要建立一套电子商务生态体系，让电子商务基础更加扎实。

    观点四：企业自建网购平台

    美特斯邦威B2C物流管理部总经理李金润建议泉州传统企业自建网购平台。

    李金润提醒，传统企业在做促销前，物流部门一定要跟营销部门做好沟通，因为，很多时候营销部门在做促销时，会因没有将促销活动的主要信息知会给物流部门，而产生配送的“灾难”，最后造成“做了1亿元退回5000万元”的局面。因为，促销会导致订单量突然呈现十倍、百倍甚至千倍的增长，这些订单往往是多批次少批量，品质要求高，速度还要求快。如果做不到，消费者可能会因为商家超时发货而要求退款。“这个时候企业的订单处理能力、物流配送能力就至关重要了，因为一旦配送能力跟不上，最后一公里的‘投递’没有做到位，不仅达不到促销效果，还会在消费者心目中形成负面影响。”李金润称，传统鞋服企业在“触网”之前要先解决物流“瓶颈”。

    观点五：专业的人做专业的事

    作为电子商务平台第三方的代表，淘鞋网董事长王冬竹是本地少有的、从做传统制造到打造电子商务专业公司的跨界经营人士，他自认为是传统行业的老朋友，是电子商务行业的新朋友。王冬竹为传统企业线下渠道的销售成本算了一笔账。

    他举例说，安踏去年在全国有7000间店，做了70多亿元的销售额，平均一间店的销售额应该是100万元左右。平均一间店的租金占了总成本20%左右，一个店大概100平方米，需要8个人，费用大概占总成本的10%-15%，而且还要把装修的折旧费用、水电费用等算进去。综合考量，线上经营和线下经营的成本还是有明显差距的。因此，从短期来看，线上经营可以为消费者提供价格优惠，但从长期来看，专业电子商务平台可以凭借成本的优势与品牌商达成新的合作，例如开发专供线上的独特产品，而线上的专业推广和销售方面，企业完全可以外包给专业的网购公司去做。

    王冬竹介绍说，出于对电子商务的看好，他在2008年便投入2000万元打造电子商务的销售平台，主要代销目前市场上流行的各类品牌。去年他更是追加投资7000万元，目前泉州的鞋品牌以及耐克、阿迪达斯、李宁、百丽等品牌均与其达成网上代理的深度合作。他认为，对于泉州传统企业来讲，电子商务市场刚起步，未来的增长空间与机会都很大，因此，让专业的人做专业的事，将是未来的发展方向。（环球鞋网-最权威的中国鞋网   木子编辑）

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