2011中国（常州）旅游电子商务大会暨旅游信息化十二五发展论坛于5月26日至5月27日在常州成功召开。本次会议由江苏省旅游局和常州市人民政府主办，常州市旅游局和智旅动力承办，南京旅游职业学院协办。来自全国各地旅游界、网络界、新闻界和旅游高校共300多人参加会议。江苏省旅游局副局长李明耀、常州市副市长韩九云出席会议并讲话。 

　　副市长韩九云在讲话中指出，旅游信息化已成为旅游竞争力的重要指标。常州市对旅游信息化工作十分重视，在全省率先构建了旅游咨询和服务网络平台，率先建立了旅游咨询中心和旅游呼叫中心等公共服务平台，同时还积极推进旅游企业信息化，组织编制的江苏省《旅游信息化服务规范》，成为全国第一个旅游信息服务类地方标准。“十二五”时期是常州旅游加快转型升级的关键时期，旅游信息化将是实现将常州建成华东地区一流、国内知名的旅游目的地目标的重要手段。 

　　江苏省旅游局副局长李明耀发表讲话。他指出智慧旅游是以游客为中心，以新一代信息技术为支撑，旨在实现游客与自然、社会的相互感知，并在感知中产生智慧服务，提升游客在旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验，为旅游企业创造更大的价值。 

　　常州市旅游局局长苏伟宣读了中国旅游电子商务大会《常州宣言》。《宣言》指出，旅游业是一个以人的流动为基础、以人的服务为主要内容的产业。要丰富游客体验，提高旅游服务效率，必须依靠现代技术特别是现代信息技术，来推动和提升旅游业的现代化水平。发展旅游信息化是坚持“以人为本”的具体体现，要在旅游消费、旅游服务管理的全过程推广使用信息技术，充分利用电子信息、电子金融、电子签证和电子票务等服务，为旅游消费提供便利，实现旅游业的适时管理、动态管理、精确管理，要努力提高员工掌握现代科技的本领，让企业员工更有尊严。《宣言》建议，政府、运营商、在线企业和旅游企业应按照“政府主导、多方参与、市场化运作”的运作模式，共同推进“智慧旅游”建设；旅游行业要加强与通讯、网络行业的合作，主动把握信息技术革命带来的重大机遇，大力推动旅游业的信息化，实现数字旅游、智能旅游，努力把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业。《宣言》呼吁建立全国性旅游信息化合作联盟，积极实施旅游咨询、投诉、应急救援等旅游服务一体化。《宣言》强调，旅游信息化发展要重视人才培养，培养人才必须加强校企合作，旅游部门要为校企合作搭建桥梁。 

　　本次大会成果显著，常州与南京、无锡、苏州、扬州、镇江、南通等7个兄弟城市在会上签订了“智慧旅游城市”合作共建协议，常州市旅游局还与多家在线旅游企业签订了旅游网络营销合作协议。此外，南京旅游职业学院、上海旅游高等专科学校等旅游院校借助本次大会平台，联合召开“首届中国旅游信息化和电子商务人才培养座谈会”，与旅游部门和旅游企业共同探讨如何做好旅游信息化人才培养，部分用人单位与高校签订了订单式培养专门人才协议。 

　　在随后一天半的会议议程中，来自国内旅游局信息中心、知名景区、在线旅游网站和旅游企业的二十多位演讲嘉宾奉献了精彩的演讲内容。他们的演讲围绕旅游信息化十二五发展规划、旅游电子商务和旅游网络营销实战经验等展开，内容深入浅出，既探讨行业发展趋势，也分享具体工作经验，参会代表都认为会议演讲内容丰富务实，表示要会后还要下载演讲材料进一步学习。    

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