从即时通信起家,一直不断渗透到游戏、社交不同领域,腾讯都豪据着王者的位置。在电子商务元年,腾讯也马不停蹄地把目光投向了电商这颗“金蛋”,在垂直电子商务领域酝酿更大手笔投资。
腾讯将先期投资5亿元扶持优质商家,帮助平台快速发展。除了上述平台之外,腾讯还将推出Social Shop和无线电商平台,其中Social Shop则通过腾讯的好友互动提升电商转化率。
而在此大举动背后,除了电商本身是“有点意思”的行业,腾讯的信心还来源于其秘密武器——高成长性的流量。
大者恒大,腾讯扩张多元化版图
电子商务将从销售产品这样单一的功能向体验经济的转变,让腾讯非常清楚地意识到,B2C的热潮并不全归因于价格竞争力。提供服务、专业化的产品,归结起来是独到的用户体验,将会成为未来的电子商务B2C发展的重要指标。
“做电商,我们真的还是非常外行,站在我们的角度做一些分享,那就是网民的消费习惯已日渐成熟,消费的主流化将会逐渐推动整个产业的多元化,使行业从垄断的时代向多元的时代迈进。”吴宵光说,“电子商务是一个挺有意思的行业。”
事实上,腾讯过去一直探路整个公司的多元化。在过去的几年里,整个互联网产业里面有一个非常有意思的现象,就是“大者恒大”。尤其在具备网络效应的产品上,例如腾讯的QQ、SNS社区,百度搜索等,都具有非常强的先发优势,但后来者非常难打破先发者的垄断优势。
这一点在腾讯上也得到了证明,尽管腾讯尝试跟百度竞争,但是后来却发现非常难差异化。“百度一个框,我们也不可能做两个框就能赢。”
根据赛迪的报告,过去十年中整个中国互联网的增长,游戏这个产业推动了互联网经济的发展。以腾讯为例,在04年上市的时候,公司营收是11个亿;去年全年营收200亿,很多是来自于游戏。
游戏、社交是腾讯盈利的大头,而腾讯对电商确实是一名门外汉。此前腾讯在垂直电子商务领域曾有大手笔投资,吴宵光表示,腾讯在电子商务的投资只是一条辅线,更重要的是要建立一个大型的平台。这些被腾讯投资的企业将优先欢迎进入该平台。
在过去的一年,腾讯已非常清楚地看到,在未来这一年B2C行业蓬勃发展,B2C、C2C未来的界限将会越来越模糊,“商品、服务、用户体验,都会成为电子商务的核心竞争力,整个电子商务最终会回归到零售的本质。”
据悉,该平台目前正在内部开发中,将于第四季度正式推出。该平台会启动新的品牌标识,并和原有C2C平台拍拍网并行运行。吴宵光认为,今年电商投资存在泡沫成本,钱比较多估值也比较高,未来腾讯投资会比较谨慎,主要看整个市场发展,并且为搭建平台提供帮助。
中国版Amazon不多,看好垂直B2C发展空间
易观国际报告称,2011年上半年累计网上零售交易额达3707亿元,同比增74%。当商场越来越挤,马路越来越堵,只有电商“永远不打烊”,这或宣示,新时代我们需要新的消费模式。
而根据高盛2010年的研究预测,随着网络渠道价值凸显,B2C将成为网购增长新引擎。2010年,中国网络购物市场交易规模达4980亿元(其中近4000亿元发生在淘宝),电子商务占社会消费品零售总额3.2%,预计2020年网上购物占中国零售总额比重达9.1%,约4万亿人民币。
“虽然电商领域淘宝还是一家独大;但是我们也看到就算在淘宝这么强大的优势之下,依然不能阻挡住我们这些具备有独特体验的垂直B2C们的兴起。所以我们也认为在整个电子商务的领域,在未来多元化、垂直化、专业化是一个不可阻挡的趋势。” 吴宵光在派代电子商务年会上说。
消费体验将会成为电子商务增长的主要驱动力,而腾讯想做的,就是依靠强大的用户流量,搭建一个通过腾讯的好友互动的“无线电商平台”。
“就算在前面有非常强的垄断平台,但是我们依然可以通过自己的努力,真正升级用户的消费体验,给消费者带来的价值,使得我们每个电商企业可以看到,能够不断地将消费者抓在我们的手里。”
发展B2C电子商务,海量的SKU对企业供应链提出了严峻的挑战。近年,物流被业内认为是“电商公司绕不过去的坎”。但吴宵光却认为,“并所有公司都有实力像京东、凡客一样建立自己的大物流体系。”
他更倾向于认为,随着行业的分工日渐清晰,生态圈会不断完善,由垂直整合向横向整合去转化。“我们都想成为中国的amazon,能成为amazon的企业不会太多;我们还是非常相信,在大量的企业建立起平台之后,垂直的B2C的优势会体现在本身的品类、本身的产品服务、垂直的专业化的体验提供上。”
“行业必然会分化,大的公司、有钱的公司、有实力的公司会建立平台,而我们众多的垂直的B2C,我们更应该关注在产品体验、服务这些领域。”
流量是腾讯最大的杀手锏。“以一组简单的数据分享,如果要单纯按曝光量算的话,QQ每天可以成长的曝光量超过300亿,腾讯网所有网页的流量加起来超过80亿,无线互联网的流量大概在150亿左右;其实我们还有SNS,流量大概在30亿,应该都是非常巨大的流量。” 吴宵光在派代年会上透露。
目前,中国用户对腾讯的social game仍存在重大的消费需求,而思考怎么样把社交和游戏用户的需求吻合起来,通过流量打造电商的新土壤,已成为腾讯探路多元化扩张的另一个命题。
根据艾瑞咨询统计数据显示,2011Q2电子商务行业交易规模为1.6万亿元,较2010Q2同比上升47.0%,较2011Q1环比上升9.3%。2011Q2电子商