2010年11月18日，全球搜索引擎营销大会（温州）在温州科技馆顺利召开，以下是传统企业的电子商务战略对话的论坛环节，主持人为温州中网李渊明，论坛嘉宾有淘宝商盟的温州商盟的江总月，中国温州人网的罗春太，PBA的苏桂强，还有绿森数码的张佳志，以下为演讲实录。
李渊敏：我来自温州中网，我叫李渊敏，从业经验10年时间。我很感谢我们的嘉宾来到现场，很多都是从福建、上海等地来的，也感谢在座的各位来到这里，接下来有请我们四位嘉宾做个自我介绍。
江总月：大家好，我是来自淘宝网温州商盟的，我自己也是一位专职的淘宝卖家。对淘宝商盟我做一个大概的介绍，大家看了“商盟盟主”这个称呼可能有一些不太清楚。因为淘宝网是一个江湖味很浓重的文化，马云在淘宝里的ID叫“风清扬”（音译），淘宝小二里面的名字全部来自金庸小说，我们淘宝商盟里面管论坛叫帮派，这边淘宝商盟是温州地区淘宝卖家自发申请组建的线上组织，我们叫做商盟，所以就有了商盟的盟主这么一个称呼，谢谢。
张佳志：大家好，我是来自绿森数码的张佳志。绿森数码在温州很多同行眼里比较熟悉，因为我们2003年就开始做电子商务，算是温州电子商务的先驱，比较早做这行的。温州相比杭州、北京上海，大家的交流比较的少，希望以后通过赢时代活动的开展，大家能够有更多的机会来认识、更多的机会来交流，因为电子商务这个行业只有交流才能进步，谢谢大家。
苏桂强：大家上午好，我是PBA的创始人之一，我们虽然不能完全说是是为了网络而创立的品牌，但是我们的成长基本上完全是基于网购成长上来的，谢谢大家。
罗春太：大家好，我是来自中国温州人网，我们中国温州人网的创立是为了服务于全世界的温州人，把温州人整个产业集中在大的平台上。这几年我们一直在服务的有奥康等这些品牌，都是从事网上销售这一块，我们一直致力于为他们的运营做打理服务，希望以后大家有机会可以多交流，谢谢大家！
李渊敏：我这里稍微补充一些数据，大家都知道，网络购物这一块发展非常快，2009年光淘宝的数据是2000亿，今年预计达到4000亿。到今年7月份网民的数量有4.2亿，手机上网有2.8亿。其实网民的数量跟网络购物的快速增长，在大背景下所带来的很多东西是不一样的。刚才四位嘉宾也讲了各自的情况，第一个问题是大家比较关心的问题，基于互联网跟网络购物相关的，大家各自的定位是什么？比如我们PBA的苏总，您认为您是一个品牌商还是一个产品商，还是一个零售商，还是什么，跟大家讲一下。
苏桂强：我们应该是很简单，我们是一个品牌商，我们是完全地自有品牌。我们从产品的研发、设计，包括原材料采购都是我们自己做，生产环节我们是不做的。销售是自己在做，我们全部是通过自己的平台在销售，包括在外部网店销售，完全是一个品牌连锁。
李渊敏：能不能着重地讲一下比较出彩的那一块？
苏桂强：你指的是产品方面还是销售方面？
李渊敏：销售和产品这两块。
苏桂强：我们今天大家主要谈的，比如说从电子商务的角度讲，我们其实刚开始是通过官网销售的，销售一段时间以后，我们发现官网在整个转化率、运营方面压力很大，投入成本也是很大。2009年开始我们尝试着在站外商城开店，跟我们的官网结合起来做，这样的效果会好很多。
李渊敏：我注意到一些跟您相关的一些数据，您以前是做传统渠道这一块的，现在做三百多家的实体店，是吗？
苏桂强：2001年以前，我们原来主要是做美容院加盟连锁的。
李渊敏：有300家，在2008年转型做电子商务这块了？
苏桂强：2007年初就开始规划了。
李渊敏：当时怎么想到一定要往这块转呢？
苏桂强：整个专业的美容院应该在2001年到2005年是最高峰的一个阶段，后来我们发现从2005年开始，整个市场已经在下滑了。当时感觉到上网的人特别多，我们在传统媒体上投放的效果是越来越差了，我们2001年到2005年广告投入主要是传统杂志，后来发现投放效果很差，然后开始投放互联网广告，整个招商效果好很多。我们觉得说，通过中间商的话是有一个利润上面的问题，中间成本非常高，这时候我们觉得如果通过网络，能够跟顾客更直接建立一种联系，更直接的把产品销售给顾客，从这个时候我们开始进入到规划上的平台。
李渊敏：我们问一下罗总，讲一下您的很多宝贝，比如说钻石岛，您自己还有鞋的品牌，包括您运营的一些东西。
罗春太：我们刚开始的网络定位是作为企业的运营服务商来做的，从技术到营销策划，包括后期整个运营环节、业务流程服务、控制，包括培训等。后来发现在做的过程中，传统的这些品牌企业，他们在做的时候，有很多把从事网购的理解当成开个网站，或者建个商城，在淘宝开个店，就认为网购电子商务已经开始了。其实不是这么回事情，在配合中会出现问题，我们在合作过程中会出现很多沟通不顺畅。
李渊敏：我记得您以前还帮奥康做了一个运营，能不能跟我们讲点奥康的事情？
罗春太：当初我们在帮奥康做的时候，当初他已经有4千多家店，5个品牌。我们在跟他聊的时候，就是如何去用科技的营销手段，来改变它现有的对整个二次市场的布局，用新的营销渠道布局起来。当初做的时候也是反映比较强烈的，后期在执行过程中也出现了很多问题。第一是终端渠道，因为在网上的价格要比传统渠道相对低很多，终端渠道上就开始反复。通过这几年，我们2008年开始跟奥康做这个项目的，后续我们帮他重新调整，怎样把利益分享给代理商，让他所有的加盟商互动去做这个事情，全部利益归加盟商去做，你只是提供这么个平台。
因为做网购更重要的是服务的快捷，把服务做到位，怎么让用户体验。奥康是把鞋送到家里面去，你在家里面买到他的鞋，如果你从温州发到内蒙，发到哪里的话，速度还是很慢，还没有他直接去店里面来得快。能不能就近配送，可能上午订的货下午就拿到了。做网购更重要的是快速反映，包括你的营销策划也好，所有的物流、整个服务体系全部都去采取快速。
做互联网，通过网络购物拓展你的市场可能风险很小，或者更快，但是它的要求高了。要求你作为从业的这群人，一定是一个团队去做，而不是一个人去做，几个简单的客服就能把整个网购体系做起来是不可能的，一定是从产品的开发、客服、策划、拍照，整个是一条龙，这样业务才能顺利。还要引用一些管理工具提高工作效率，整条线才会起来。奥康在上个月成立了奥康电子商务公司，直接开始全面运营，现在整个营销企划是我们在服务，系统也是我们在服务。
李渊敏：我给大家披露一个秘密，罗总现在在网上卖钻石。
罗春太：这是跟晋阳（音译）合作的，我们一直是做服务上的概念，我们整个参与了它的商业模式，对网购一定是用商业模式来支撑，怎么做到简单可复制，包括团队的可复制，培训机制导入以后，团队也可以复制。所以现在钻石更多的还是到线下体验的，我们把店开在“财富中心”的20楼，这里有一个体验馆，通过网络的传播，通过店体广告，它也在做一些广告的传播。网络这块只是起到了一个信息收集，客户积分的反馈等等，还有植入了银行的信用体系，可以用信用卡来支付，分期付款等等，把这些手段植入到网购体系、商业模式里面。
对于贵重物品的销售，钻石岛不是做的很好，但是它的整个体系加入了传统的客户服务，包括沙龙，还有整合非竞争行业的联盟。这些商品共同去推广的模式，目前应该做的比较好的是“钻石小鸟”等等这些，他们在这块领域都是做的比较好的，我们也是不断在向别人学习。
李渊敏：好，谢谢罗总的分享。接下来问一下绿森数码，我记得在2003年，绿森数码在“万生大厦”（音译）是一个很小的店面，现在的规模应该是非常庞大了，包括业绩给我们介绍一下。
张佳志：我们一年大概销售几个亿，但是参观的市领导和区领导过去都会很惊讶，因为我们温州的总部是在“财富中心”里最贵的写字楼。我们一说到我们的办公场地都很惭愧，相比我们去参观杭州、嘉兴、宁波等这些兄弟企业的时候，我们就真的很羡慕，他们办公面积很大，因为他们会有政府支持之类的。我们在“财富中心”大概有200多个平方，我们在上海、北京有分公司，物流中心也有。最早的时候我们的地方很小，大概只有几个人，我们现在是100多号人，年销售额几个亿。那些市领导都很惊讶地问我们，说这个地方能卖几个亿吗，我说我们是小心脏，大脉搏，我们看起来很小，但是我们能够发挥很大的能量去做。
李渊敏：我们绿森数码是一个卖场，零售终端，能不能讲下这块的定位情况？
张佳志：我们一直是卖国内、国际一二线的大品牌，国产也会卖一些，但主要是佳能、索尼 、尼康等这些一线品牌。我们大概从2004、2005年成为柯达在中国第一家授权的网上零售商，我们最早的时候是在2003年采用在“太平洋”开一个店去做这样一个形式。2003年底我们自己做了网站，当时因为跟柯达的签约使得我们开始能够发展起来，当做柯达的时候，我们是全国独家的，直接点击柯达的官网就可以来到绿森数码的网站。后来陆续跟富士、卡西欧等签了一些网上销售的协议，使得我们在2005、2006年做的在全国来说比较有名气。
七八年下来，我们跟厂家的合作是我们最大的优势，别人做不到的服务我们可以做到。其实对3C数码产品来说七天无条件退货，这样的承诺是有很大的挑战的，可能跟很多的小卖家所承诺的七天无条件退货不一样，绿森数码是非常在乎这一块的。在未来电子商务一定是速度加服务的组合，如果你没有速度，没有服务的完好体系的话，是很难做下去的。
就像前面老总说的，明年几月份可能会死掉很大一批企业，其实也是因为速度服务跟不上。绿森是把服务作为一个标杆的，客户为什么选择你，因为你可能跟别人不一样，在别的地方修不了，在绿森能修，在别的地方退不了的，在绿森能退。这个是依托我们跟厂家很好的关系，厂家可能不会接收别的商家说这东西我想换，可能换不了，因为我们有很好的关系，大概七八年合作的底蕴在里面，所以我们能够处理的很好。我们未来会把服务作为在业内区别于其他商家的标杆，我们会强调24小时到货，我们会强调三天价保，我们会强调如果有质量问题我们会承担所有的损失，在大家已经看到很司空见惯的服务，我们会把它做的更扎实、更实在。
李渊敏：给大家再披露一个情况，绿森数码现在已经开始卖百货了。
张佳志：因为大家都知道，网络跟传统店面不一样，它是有无限空间的，网络只要能够找到好的货源，或者有很好的厂家来做支撑就可以来卖任何东西。但是我们在百货这边一直进展得很慢，一个是我们没有风险投资，其实也是有风险投资找到我们，可能基于老板的梦想的原因，他一直拒绝风投。
在百货方面，我们去年就在卖，但我们一直卖的比较少，原因是我们觉得你不够强大把他做的够好的话，就不要去做，只做到你能够顾及到的地方。我们过去卖手机，卖笔记本，我们会在这方面做的越来越专业，但是我们拓展的速度跟同类企业相比是远远没有那么快的。如果没有足够的后面的条件去支撑，包括你的店面、售后人员、货源、售后的保障，如果做不到全方位配备的话就不要去做。现在可能只有100个人帮我宣传，说我好就可以了，但我不希望200个人中有150个人说我坏，我宁愿只有100个人说我好。
李渊敏：非常感谢。讲起淘宝的话，前几天有一个事件，叫“1111事件”，业内都挺知名的，据说一天卖出几百万的销售业绩都是很正常的，这方面请江总给我们讲一下。
江总月：前几天我正好也关注了一下，我从淘宝那边也得到了一些数据，刚才网迈公司陈总说到销售额是9.4亿那一天，我说具体一点。因为活动是做在淘宝商城的，其中有两家淘宝商城的店，那一天的营业额是两千万，有一些中小企业一年的产值也不见得有一两千万。
李渊敏：能具体说一下他们分别是哪两家公司吗？
江总月：哪家公司我没有把数据搞过来，但是我知道，那两家是两千万，有11家是一千万以上的，有20家是5百万以上的，另外还有180家销售额是在一百万以上。其中我清楚的知道我身边有一家，当然他也比较低调，在我们温州这边卖鞋子的，他那天的销售额在5百万以上。我那天关注了一下，他的数据很意思，在热门的阶段，他两秒钟卖一双鞋子，那个鞋子是牛皮的，100块钱包邮，两秒钟刷新一下十几双鞋上来了，达到这个规模，这是前几天我去关注的这个事情。
我觉得任何的东西，我就单单从温州这家店说起，他应该比我开的早很多，我是前年刚开始做，我刚开始做的时候，他已经有一定的规模了。像绿森数码一样，他那边也做的很专业，我们知道鞋里面分运动鞋、女鞋、男鞋，还有时装类的鞋、休闲类的鞋。我刚说的那家店，只做真品鞋，只做休闲类的鞋，他连运动鞋、布鞋、男写等等别的什么都没有。但是，他可以做到这个厂子，现在我知道他在温州设有一个正式的点，拉出去就是一整车，一个月的快递费应该是在几十万以上，这是我了解的一个情况。
李渊敏：我们大家可以感受到这种两秒钟卖一双鞋的感觉，其实大家一直都会有感觉，B2C网络到底是怎么样的，台上的嘉宾分别代表了几种不同的角色定位。其实“1111”这个事件，只是在这个过程当中比较热闹的景象，将来的热闹可能远不止于此，我相信在这些数据背后，台下在座的各位可能更关心这个现象背后的一些更关键的、更深入的东西。
接下来我们问一下这方面的问题，四位嘉宾，你们觉得在各自运营中，你们觉得最关键的一些点会是什么，对接下来准备要进入网络购物的企业，或者已经再做网络购物的企业，你们有没有一些好的关键点分享？从罗总先开始。
罗春太：定位很重要，还有就是团队非常重要。做网购首先要准备定位，定位好了以后是产品，产品专不专业，产品好了，再是整个营销，这些都是关键点去做的。还有一个就是服务，现在更注重的还是服务，怎么把服务做到极致、口碑。
李渊敏：罗总比较了解温州当地的企业，我们大家都知道，温州当地的企业有的已经在自创品牌，以前可能做外贸，这两年外贸的形势不是很好，在往内销转，大家企业情况都不一样，您能不能这对分别的情况给出一些具体建议、具体内容？
罗春太：现有的品牌已经有特许加盟的，已经有终端网点的企业，具有一定网点的话，它的优势应该是比自创品牌好，如果结合的好，首先是这种资源的整合，包括定位，线上线下的冲突问题解决好的前提下，是要比自创的网络品牌来得快得多，因为忠实的消费者已经有了一大批。怎么把资源匹配好，线上线下的冲出，我觉得冲突是有办法解决的。
第一，推不同的产品，把产品区分开，线上线下就可以互动起来，这个可以解决。再一个就是利益分享的问题，比如说合作伙伴最关注的就是利益共享，如果多一个渠道赚钱，多一种方式赚钱，我相信他没有不跟你一起拼命的，一定会跟你做。如果是生产型企业的话，可能对于货品是没有问题的。因为做鞋、做服装等消费品的东西，生产的话，资源优势，就是你的生产能力，在这块也是做网购的必备的条件，就是货品出货的速度。
但更注重的应该是对营销品牌的概念，如果没有品牌概念做这个东西，而以为我有货，开个店就能把东西卖出去，这是不现实的。好比我在街面上开一个店，店也不修，店租过来，把货放进去就能卖吗，没有营业员它肯定不能卖，还是要注重定位，品牌的模式。我建议做这种电子商务最好是用品牌的操作模式做整个网络的实践，因为网络销售是无区域、无国界的，但是它同样还是要回到商务来做，应该是商务走在先，电子商务只是你的一种方式，一种渠道，你的布局。下一轮整个市场战争应该就是在互联网，因为传播的商业网络，按我们这么多年做过的分析，应该在未来的五年后，我们所有这些街面店应该做一些精品的小店铺，而大的就变成线下体验店。关于线下体验馆，我们5月4号在时代广场旁边，我们开出国内首个鞋类的购物体验馆，就是线上线下相结合的。
李渊敏：这个体验馆做什么用的？
罗春太：体验馆的功能更多是在做建立你的信用体系，目前中国人的消费习惯还没有达到国外的信用体系这么高，比如说可以通过信用卡支付等等这些，他还是想看到东西再付钱，这是人的消费习惯。
李渊敏：是不是我先进店，看了、穿了、合适了，把货号一抄，就直接可以上网买。
罗春太：直接就可以在店里面上网买。
李渊敏：就是店里直接有电脑可以下单，这个挺有意思，大家可以去看一下。
罗春太：购物体验馆的概念，第一是做产品展示，第二是做服务体验。我觉得服务体验还是非常重要的一点，我们公司一直做，我们把服务看作是最重要的，做品牌，更重要的还是做服务。现在我们自己有两个品牌在做，我们在淘宝商城也有，有专门针对学生的、大学生的在做。
李渊敏：我大致理一下，第一，对外向型企业转内销的还是从品牌的角度来建，做品牌还是要注重服务的角度。我们接下来有请苏总，跟大家爆点料，苏总有两款产品，一款卖59，一款卖69，这两个单款在淘宝商城里面分别卖到300万的业绩，还不包括自己的品平台上面的。能不能结合实际的情况跟大家讲一讲，您觉得我们企业当中应该有哪些关键点？
苏桂强：刚才就像罗总谈到从事线上销售时候，的确是应该从品牌入手。当一个新的品牌在线上销售的时候，这几年来很多品牌都能做好，我们也是一样，就是通过单品致胜这种方式，来带动整店的销售，通过单品给到顾客群体留下非常好的印象，或者说对整体品牌的定位得到体现，这已经得到证实了。
刚才说到“1111”事件的时候，他一个款式的鞋一天就卖了3.5万双，他那天独立的品牌当天就销售一千多万，很不可思议。我们面膜最高峰的时候一天卖过11500瓶，就像刚才讲的鼠标一般刷新订单一直进来，但是这个面膜的销售占我们当天销售额还不到四分之一，在这个单品当中还会带来其他相关产品的销售，但是鞋呢，不可能说买一双鞋再买个两三双，可能性不太大。但是，反过来讲，这种单品是在前期做营销当中，是比较容易把你的特色体现出来的，而且比较容易给顾客留下一个印象。我建议企业刚刚做的是时候，还是要在自己产品当中，以品牌为主的时候，挑出你觉得最拿手的产品，然后适当地定位、定价来做营销，能够尽快地给顾客留下一个好的的印象，这个时候品牌在顾客心目当中会有一个这样的位置在。
李渊敏：现在温州数码类产品绿森数码做的很超前，居于领导地位，温州现在有很多企业希望进入网络卖场这一块，也不乏现在台下的很多老板也希望进入这块领域。我想问一下，您有什么样的意见跟建议？
张佳志：其实温州的电子商务在全国、或者说在浙江来说算是比较落后的，温州的制造企业在全国都很有名，很多企业做电子商务比较难的原因我认为有两点，一是没有合适的人，二是对网络不熟悉。就像刚才之前两位嘉宾讲的，如果你有很多实体店，你有加盟商，在矛盾的处理上就会比较困难，线上的销售会冲击到线下的实体店，他们一定会有很多意见，会有很多问题产生出来，所以大家提了老板就担心这个矛盾直接拒绝掉。
但是，不可否认电子商务绝对是一个时代的潮流，在全球来看中国的电子商务是比较非常低的，未来这个空间是非常大的，电子商务一定是有空间可以去做的。在座的一些老总要做电子商务的话，其实今天的主题是搜索营销，一旦你的企业做的比较大的时候搜索营销就非常重要，你的广告费怎样去发，你的钱投下去是否是物有所值的。基于这方面有两点：一是要学会相信人。做电子商务靠自己做是很辛苦的，一定要有团队，人很重要，在互信上面要创造这样一个环境，我会信任我下面的人，信任这个团队。
二是在处理线下的关系上是有方法的。包括你不同的产品线，不同的方式是可以区分的。关于中小电子商务可能做卖家之类的，未来的电子商务速度会越来越重要。我们明显地感觉到，这两年买家是越来越等不及了，早上下的单，恨不得中午吃完饭就拿到这个东西。打个比方你是做什么促销的，一定要有充分的准备做物流等相关产品的配套，现在的顾客一般等两天还可以接受，等个三四天就会很烦燥，五六天就会投诉你了，一定要关心这个速度。未来速度提不上来的企业一定会死掉，我们一直也在想怎么能够更快、更快、更加快
李渊敏：我们目前有一种形容生意好，就是说“数钱数到手抽筋”，现在通过网络购物的描述，其实应该是“打包打到手发麻”，应该会有这种描述。刚才罗总提到，温州的企业在做王网络购物的时候，很多时候都是只做一个网店，就觉得已经开始B2C了，实际上这种情况蛮普遍的。江总对温州地区的这些企业，做淘宝的这些情况其实肯定也比较熟悉，一方面您跟我们介绍一下，然后也挑出一些企业，前期是淘宝，后期转型做的比较好的案例跟大家做一些分享，然后也给一些建议。
江总月：从我个人来说，大概是2007年，我不是自己做网店，我是进一家企业，帮那家企业从零做淘宝电子商务，因为那个时候是属于起步阶段，也比较有意思，碰巧那时候商城推广力度比较大，延续刚才说的，那天客服人员不敢上线，从工厂调了10个员工过来一起打包，因为你一上线信息很多，我把任务栏拉到中间，下面全部是彩色在那晃，人就不能上线，一上线就完蛋了。产品也先下线，因为当时做的那个产品工艺比较复杂，一天只能生产100个，我们一般是10点钟上架，10点5分就没有了。
李渊敏：生产的速度跟不上卖的，是这个意思吗？
江总月：对，生产的速度跟不上卖的。作为温州商盟这边，经常会有企业完全不懂，他想在淘宝上做，但是他一点都不懂，他说我不知道怎么做，最缺的是什么，我觉得一个最重要的就是人才。他想做，但是他不知道怎么去做，也没人告诉他怎么去做，他也没什么地方去问我应该怎么去做。
现在出现的情况就是温州是制造基地，但是我们温州的市场、温州的商品，很多市场是在义务那边，义乌一个县级市的地方却聚集了两万多家淘宝网店，因为有市场就会有卖家。在温州这边企业要做必须首先找一个人才，你必须对他信任，建立某种机制，让那个人才很好地为你效力，这是一方面。还有一方面，有人问我现在这个企业应该怎么做，我说你一定要做品牌，在淘宝里面同一款商品太多了。我记得我以前卖钱包，我进货是20几，我卖70几，但是有人卖40几的，如果我这个品牌是自己有的，别人可比性就差了很多，淘宝里面搜索只能搜索到我这个独有的品牌，我这个品牌的品质服务都是不一样的。
李渊敏：接下来，在座的朋友要是有感兴趣的问题，可以提出来。
提问：大家好，我是来自中国频道商务互联的，我姓叶，我想问一下罗总，因为你刚才提到体验店，现在做销售的有一种叫货到付款，我不知道你是怎么看待这两个之间的差别，或者说在不同的领域哪些产品更适合去用？
罗春太：货到付款跟体验店的区别在哪呢？货到付款只是说货到了，你再付钱而已，我先看，合适了我买下，不合适我就不要了。而体验店有更多的服务功能，像举办一些沙龙，一些培训等等，都可以在体验店里面做。包括喝茶、喝咖啡都可以，它是一种真正体验式的服务，是把服务当做重点的。建立产品展示也是为辅的，配送也可以在一个城市，比如说快递当天到的地方我们建立一个体验店，开在街面上也可以，开在不是很繁华的地方也是作为品牌传播的一个窗口，所以说，它的功能区别在这边，区别还是比较大的。体验店这种模式适合哪些领域，只要从事网购的领域都适合，还是要把服务做到极限，不然怎么叫体验店，谢谢大家。
李渊敏：罗总的意思就是说先把客人搞开心了，他就会买我的东西了，还可以喝咖啡。
李渊敏：其实是怎么引导他做很多东西，教会他很多东西。其实我们搞网络的人，不只是让客人买到好的东西，买到性价比高的东西，更多的还是在交流的过程中，教他怎么保养、怎么穿、怎么享受这种买东西的快乐。
李渊敏：现在咱们时代广场卖咖啡的多吗？
罗春太：现在我们已经把它改换成运动名品，现在是耐克、阿迪达斯，还有德尔惠的特价品，这个也是我们目前在做的。
提问：刚才讲到一点，我想再补充一下，到底企业达到什么规模，到什么阶段才需要开一个体验店，企业发展到什么阶段适合去开体验店？谢谢。
罗春太：比如说杭州每天产品的销售量，附近快递当天能到的地方，综合在一起，达到300到500单的时候，必须在这个地方设立一个体验店，否则没办法做到快。
提问：四位老总你们好，今年三四月份以来，全国的团购模式你们有什么看法，对团购的优势或者以后的前景有什么自己的看法？
第二个问题，对于未来淘宝电子商务模式的发展趋势有什么看法？
苏桂强：团购这一块现在还在发展过程当中，我们自己公司有一个部门，有两个人在温州从事团购这一块。目前对于我们这种独立品牌来讲，我觉得团购并没有特别的优势，对一些标准来讲，团购的威力会更大一些。比如说同样一个型号的水，这个地方能够便宜一分两分，合在一起买，就更有标准。比如说这个水是新的品牌，哪怕再便宜，没有体现品牌、产品的价值，再便宜，就是团购也团不了，这是我的看法，改变非标产品跟标准产品的差别。
对于第二个话题，范围可能太大了。在座有很多还没有真正开始开展电子商务业务的话，现在刚开始不要去回避现在很多人觉得说在外部平台开店、在商城开店，跟自己官方网站的运营有矛盾。在你刚开始做的时候，你去向包括今天的QQ商城、淘宝商城，这些地方开店的风险远远低于自己做官方网站。你在前期阶段，在这些地方建立客户，包括对你品牌的传播，增加品牌在营销上面的信心起到很大的作用。
后期至于说这个平台要怎么发展，作为品牌上来讲，它怎么发展对你来说都没关系。品牌商要的是哪里有人到哪里卖东西，哪里发展好坏对你来讲是一样的，这个没有太大的矛盾。当然你在其他地方开店，就要想办法把客户有效地转移到你的平台来，这是非常重要的，其他的问题不存在，这个平台以后发展怎么样，这种是你控制不了的，哪怕你去做判断、做分析也是没有意义的。
李渊敏：绿森数码的产品是非常标准化的，团购这方面什么情况？
张佳志：我们的产品基本上很难团购，因为太标准化了，但是团购类型啊的存在是合理的，我相信这个东西在未来会很火。但是大家跟风跟的太厉害，一直增长下去的话也会死掉很多家，真正能够活下来的一定是有特色的，跟别人是不一样的，全部“同质化”的团购，就会没有价值。我自己也目睹过很多团购网站，建得比谁都快，死得比谁都快。就是说你如果想做团购网站，一定要清楚自己的优势在哪里，要做什么东西，跟别人的区别在哪里。做肯定是有价值的，也是有前景的，怎么做是一个问题。
关于第二个问题，我觉得就是一句话，前景是光明的，道路是曲折的，同志们，加油！
李渊敏：说到团购，我在淘宝看到一款团购汽车是16万，团购价只要13万多，其实温州本身B2C、C2C这块都在发展，江总对淘宝上面温州地区的团购情况大致是怎样的，给大家讲一下，好吗？
江总月：我觉得团购这一块，它只是说是我们某一个阶段，针对一些产品做的一种策略销售手段，如果把它作为主要的销售手段是不太正确的，重点还是看产品。并且团购本地化的性质比较强，我们现在有一些本地的网站、论坛，都会组织各种各样的团购，一般针对单品多一点，我觉得它只是一个销售策略。
李渊敏：我刚刚在微博的屏幕上看到一个问题，同城配送，同城电子商务，各位专家有什么看法。
江总月：昨天我就碰到一个客人，他是中午买的，他下午就想要了，我说要么找跑腿公司，跑腿公司比较贵，要么你自己过来拿，因为他也比较近，他是温州的，当然外地的肯定不可能实现了。现在配送这一块的确是很大的问题，比如说从温州寄到云南、重庆，一般的民营快递在杭州机场要停三天，现在网购的人都挤在那里，货物在机场就运不出去了，物流问题是还比较麻烦的。但是你的东西做大了，这个服务在本地化操作物流这一块做到快速的配送，可以相当地吸引到本地的一些买家。
李渊敏：下面给出最后一个问题。
提问：我想请教一下四位，我刚才发现一个问题，四位做到今天的成就，很多都是通过淘宝，在做网上交易的。但我发现四位所做的无论是数码产品，还是化妆品，还是鞋，这些都是大众化的消费品，每个人都需要的，但是我从事的行业，这个局限性比较大。
李渊敏：你的产品是什么，能讲一下吗？
提问：机械行业的，比如说轮船，或者飞机，这些装载车上面用的东西。如果我的产品做电子商务，淘宝上面能不能淘，能不能开这个店，开这个店有多少人来淘这个东西？
提问：它不属于快商品，不属于大众化的消费商品。
苏桂强：你说的应该是B2B，你的客户是个人还是单位呢？就是说你的机械是一台一台卖，还是批量在销售，还是怎么样？
提问：比如说是一台机械设备上的配件，有可能这台机械的拥有者是个人，有可能是单位，也有可能是一些军工企业，这些都有可能存在。
苏桂强：我个人觉得在网上销售产品，应该没有太大的局限性。现在有两个方向，一是谈到快消品的话，它的传播的速度、量非常大。另外，还有一部分产品在网上也是非常适合的，像新奇特的产品，平时不是很容易买到的产品，反而在网上很方便可以买得到。我们之前有发现过一个现象，在我们的客户当中，成交回头率非常高的是在西藏。因为西藏平时购买不方便，网络对他来讲也是一样，比如说我们从厦门发货到西藏一样是三天，它是在成都的飞机中转，我发到哈尔滨也一样是三天。就是你这种商品在平时的话，他要购买不是那么容易，但是放在网上的话，全中国每一个地方的人他要买你的东西就会很方便，在平时还没有那么多的网点，这个方向并不一定是说小众化就没有市场，谢谢。
张佳志：我想补充一下，淘宝很快就会卖汽车，你那个东西应该是跟汽车是一样的，对吧？
提问：汽车同样属于大众化的商品。
张佳志：其实道理是一样，但我觉得你那个更适合于阿里巴巴的贸易平台，但是淘宝店你可以开，但是开的话可能要做好准备，销售不会太快，其实应该是品牌跟资讯的平台。
江总月：我觉得淘宝点这个必须要开，我曾经以前在企业，在淘宝上我接过几千个钱包的定单，你是这个企业堆码。
提问：对。
江总月：淘宝上有人群，他需要这个东西他会去搜索，你可以把它当做企业的宣传平台，因为有些东西可能真的外面买不到，你这里有，你可以在线下跟他达成交易，并不是一定在淘宝上交易。
李渊敏：最后这个问题讨论的很精彩。今天上午论坛最后的这个环节，我们用一句话概括互联网到底是什么，网络购物是什么，我觉得它是品牌的一个媒体，产品的渠道，无论你的用户是“B”还是“C”，也就是说，你的用户是企业还是个人，通过互联网这个渠道都可以出去。可能会有很多问题，很多环节需要我们做出调整，需要做解决的，这个论坛也是留待给我们在座的每个人接下来苦苦思考的，想办法去解决的。最后，请四位嘉宾各自用一句话来总结一下您的现在跟未来，来结束今天的论坛。
罗春太：我们的现在其实很艰难，但是我们的未来很精彩，谢谢。
苏桂强：现在这个阶段还是在客户重视积累的阶段，就像淘宝一直在说淘宝是一家“数据营销公司”，我觉得任何一个品牌，特别是以网上销售为主的品牌的话，后续来讲，它的数据在整个营销当中也是最重要的，现在还是一个积累的阶段，继续努力。
张佳志：一是看好你的目标，二是保重好你的身体。
江总月：如果你想去做，并且你有资源，你应该马上去做。
李渊敏：最后，感谢台上的四位嘉宾，今天早上的论坛环节以及早上的内容就结束了，谢谢各位！
