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浅谈我对产品运营的理解

未知 小碧 2011-07-21 15:07 次阅读

在对运营经理职责的了解过程中,让我想到了软件公司与互联网公司的区别。一般来说在软件公司里是没有运营经理或运营专员这样子岗位的,软件公司一般按产品分不同的产品组(项目组),产品经理(项目经理)负责制。由产品经理负责收集、整理需求,用户调研,研究竞争对手产品等工作,确定产品范围,进行产品立项,之后进入产品研发阶段。产品发版后进行小范围试用,正式发布后投放市场,接下来根据技术支持部、渠道部、市场部的用户反馈和试用反馈,由产品经理收集整理系统问题和业务需求,组织新版本立项,接下来就是按前面做过的流程再循环。而在互联网公司,会专门设有运营经理(运营专员)这样的岗位,当然,由于互联网公司的不同,运营经理的职责也会有一些区别。互联网公司可以分为网站类、游戏类、平台类等多种。在互联网公司,运营经理主要负责网站(游戏、平台)运营、内容管理、市场营销、广告策划、数据分析,产品改进等工作,而产品经理带领的产品组主要会负责功能设计、用户交互、产品开发等工作。像我们公司这样平台类的公司(技术型)是结合了软件公司和互联网公司的两种做法,产品经理负责制。由运营经理进行产品运营,提出、整理产品需求,并对营销活动和客户解决方案提供数据支持,由产品经理把握产品方向,提出改进内容,再由产品分析师和交互设计师负责功能设计和用户体验。

对产品运营的理解:

1. PD专注产品细节(会写UC文档),PO专注产品上线效果(有营销方面思想)

2. PO是很多项目的发起方,需求方,PD是分析业务需求,设计系统功能的解决方

3. PO做项目之前要对市场进行分析调研,对项目上线后的数据进行跟踪分析

4. PO会根据运营效果数据分析,推进产品改进

5. PO需要去做用户需求研究,做针对用户细分的数据营销(需要学习、研究好的营销方法和手段)

6. PO要做到运营产品化,即:好的产品不需要刻意靠运营去推广,靠产品的易用性及用户口碑去推广;好的产品应该把运营营销思想做进产品中,如SNS中的病毒式营销

7. PO会策划运营推广活动,但是前提是要对用户有一定的需求研究,满足用户需求的运营推广活动才是有效的推广活动

8. 不变的是变化,PO需要经常总结和改善项目运营流程和细则

9. PO需要站在用户的角度去研究网站易用性设计和产品本身体验,及时推进产品改进

上面这些只是我对产品运营和运营经理的初步理解,可能会有一些不对的地方,希望专业人士或打酱油路过的朋友多多留言分享,共同进步!

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