Web2.0与企业Web2.0
要想说明白什么是“企业Web2.0”，先需要弄清楚什么是“Web2.0”，什么是“Web1.0”。
简单地说，Web1.0时代，是“网站单工”时代。这时候的门户网站、个人网页等所具备的功能只是单一的内容展示，而网站用户也只是单一的对内容的浏览和观看。网站和用户之间不能实现“通话”，不能互动、沟通。
相比较而言，Web2.0时代就是“网站双工”时代。这时候的网站除了内容的展示以外，还增加了可以获取用户反馈的功能。而用户除了浏览内容外，还可以在网站添加评论意见。这时候，网站和用户之间就实现了“通话”，可以互动、沟通。
“Web2.0”的概念诞生于2004年O´Reilly公司和MediaLive国际公司的一次头脑风暴会议中。
“Web2.0”的发明人是O´Reilly公司的总裁提姆-奥莱理。实际上，可以将 Web2.0 看为一组模式，通过这些模式，可以将当前正在使用的技术用于创建和支持使用因特网技术的业务模型。随着 .com 泡沫的破碎，以及互联网技术的成熟，人们对使用不断成熟的技术来创建沟通和开展业务的新方式再次产生了兴趣。
而“企业Web2.0”，就是把诸如Blog、RSS、Wiki、SNS、Mashup等Web2.0技术应用于企业的业务运营中，并为之创造利润。
美国知名市场研究公司Forrester Research曾发布预测报告称，今后5年内，全球企业用户用于Web2.0技术的开支将大幅增长；到2013年时，全球企业Web2.0技术市场规模有望高达46亿美元。
根据Forrester的报告，今后数年内，全球企业用户会在SNS社交网站工具、Mashup技术（指把多个信息源加以组合的网络应用）、RSS新闻聚合等技术上投入大量资金。报告认为，鉴于Web2.0技术具有消费者工具的天性，企业用户在向Web2.0技术过渡时，必须适应Web2.0作为新媒体工具所具备的诸多新特征。
需要声明的是，企业Web2.0技术并不包括诸如Blog、Facebook社交网站、Netvibes个性化主页、Twitter微型博客等消费者特征很强的服务。这些消费者Web2.0服务多采用网络广告支持的运营模式，因此它们并不适合作为企业Web2.0工具加以使用。
与消费者Web2.0工具不同，企业Web2.0技术将吸收消费者Web2.0工具中协作性和高效性等长处，并把这些优势作为企业Web2.0应用的基础。另外，诸如IBM、微软等公司提供的产品、技术、解决方案，以及相关的服务模式，也将成为企业Web 2.0技术的重要组成部分。在IBM软件集团全球Portal与Workplace销售总监 Pamela P. Chandor女士看来，Web2.0最为重要的一个功能就是可以帮助企业快速了解客户变化，快速了解市场变化。
对于企业而言，在Web2.0时代最突出和明显的变化便在于企业门户网站Portal上。因为在如今的信息时代，企业用户如想想了解企业的信息，首先就是想到的企业门户网站。IBM Portal与Mashups部门副总裁Larry Bowden表示：“门户（Portal）技术由于结合了节省成本以及通过最新技术带来卓越Web体验的特点，因此呈爆炸式的发展。IBM WebSphere门户软件提供了Web 2.0创新，可以在保护客户现有的投资并加快产品上市速度的同时，提供可靠的安全性能并易于管理。”
企业Web2.0时代，企业需要着力打造的门户网站，不仅仅是一张足够吸引眼球的“窗户纸”，关键在于这张“窗户纸”后面为客户提供的强大的功能，即“门户要靓，功能要强”。
基于个性化界面的企业Web2.0
文森特，一名英国伦敦的外科医生。作为一名优秀的脑外科医生，文森特在工作、学习之余，还热衷慈善事业。在连续五年的时间里，他都会在每个月的第三周的周五晚上，登录自己开户银行的门户网站，向一个特定户头汇入150英镑。他的这笔慈善资金，用于资助达尔富尔地区的难民营学校项目，以帮助难民营的贫困儿童尽量获得更多受教育的机会。
文森特所登录的银行门户网站的界面，被设置成浅蓝色，导航栏和功能按钮的样式简约而不花哨。这是文森特在开通电子银行的时候，银行根据他所填写的年龄、职业等个人信息为他特意选定的界面。文森特在第一次登录的时候，就非常满意这个个性化设置的门户网站界面，因为他觉得这与自己的工作和性格正符合。
企业门户网站的“眼球效应”是首要的，因为只有把用户吸引过来，才能进一步展示强大功能。
而IBM的Pamela P. Chandor的看法是，企业的门户网站不能再只是一层薄薄的“窗户纸”，门户很重要的一个作用就是要“称得起门面”。
当企业用户登录到门户网站的时候，就好比进入了百货公司的大堂。在大堂里，要让用户很容易地找到他想要购买的物品的商店所在地的入口。无论他想要去哪里，想要购买什么，都要在大堂里指示清楚。当他到达一个地方之后，还要让他明白下一步去什么地方。这就是门户网站所需要提供的“功能连贯性”。并且，连贯性要非常明确和清晰。
除了指示功能的明确和清晰外，企业门户的另一个重点就是要根据特色用户群，提供个性化和定制化的服务，就如同那家银行为文森特所提供的个性化界面一样。这样，就增加了用户的粘性度和忠诚度，从而可以为向用户提供、推销更多的功能服务而创造条件。
