郭铁民 中国经济发展研究会副会长
吴松青 盼盼食品集团执行董事
赵 峰三六一度体育市场中心总监
“今天你围脖（微博）了吗？”由美国Twitter网站发明后迅速在全球流行的微博，正变成一种营销模式。
敢于尝试的泉州企业不甘落后，终端营销进入“微博战场”。安踏、七匹狼、361°、匹克……越来越多泉州企业，加入开通官方微博行列。然而，微博营销的优势和劣势在哪里？应当注意什么问题？本次的嘉宾将一一探讨这些问题。
微博成为营销新阵地
主持人：越来越多企业官方微博开始出现，应如何看待微博营销？
吴松青：调查显示，微博用户以18—30岁为主，占比高达67%；63%的用户拥有本科以上学历；月收入5000元以上居主流；89%的用户会主动推荐微博给好友，上网时间长，频次也较高。可见，微博用户具有年轻化、高学历、互动性强等特征，是互联网中最具想法和最活跃的人群。
哪里有消费者，哪里就有商机。微博聚集了大量用户，使得微博在成为一个天然的口碑传播平台的同时，也成为各大企业的营销新阵地。
赵峰：从目前来看，企业主要是通过两种方式进行微博营销，一是通过微博进行新品、代言人信息、企业新闻的发布，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果，另一种方式是通过微博与目标客户进行交流，通过微博用户的留言来了解消费者对企业的看法，以便对产品和服务进行调整。美国PC厂商戴尔是微博营销的典范。2009年，戴尔在进驻Twitter网站两年之后，光是通过链接转引获得的流量，就销售了650万美元的电脑。
郭铁民：微博营销并非适用于所有企业。企业在应用这个新渠道之前，需要先分析企业的目标群体。考虑到微博的用户群主要是青年群体，对于泉州的休闲鞋服、休闲食品等行业来说，目标人群正好吻合，通过微博营销能够收到成效。但是，如果目标消费者是老年人群体，微博营销就不是非常有必要。
企业微博忌唱“独角戏”
主持人：对企业来说，微博这个新营销渠道特点是什么？其优势和劣势在哪？
赵峰：微博营销具有成本低、传播速度快、影响范围广、互动性强、精准度高等特点。一般来说，企业只需要在微博平台完成注册，就可以进行营销活动，微博内容不受限制并且随时都可以发布，基本不需要成本；此外，微博的互动性和传播性很强，一条微博信息发出去以后，会迅速得到粉丝的转载及评论，传播成本较低，还能及时获得用户反馈；同时，微博只会把信息传播到关注自己的人那里，信息传播也更为精确。
郭铁民：但是微博也有它的局限性。首先，由于一条微博的文字一般不能超过140个字，这就使得微博的信息缺乏足够的趣味性、娱乐性，很难达到深度传播品牌的效果。其次，由于微博的新内容产生的速度太快，很可能还未引起关注就被埋没在信息的海洋中。
吴松青：企业应当“取长补短”，在信息的发布上，要注重与微博用户的互动性，不能唱“独角戏”，在发布企业广告、产品信息时要站在用户的角度考虑，发布一些具有娱乐性和分享价值的信息，组织一些让用户感兴趣的话题，并积极参与回复讨论。
不仅仅是为了卖产品
主持人：企业在利用微博进行营销的过程中需要注意什么问题，如何才能达到较好的传播效果？
郭铁民：企业微博不是广告发布器也不是购物网。微博最重要的是人气，如果企业发布的信息聚集不了任何人气，企业微博就会成为摆设。企业如果仅仅是将官方微博当成了免费的广告发布平台，在找到目标用户之后，就不断地发送产品广告信息，不能与之形成良好的互动，必然会被用户抛弃。
对于企业来说，尽量不要利用微博去卖产品，微博应当承载的是一个品牌形象推广和品牌形象监测的功能。企业可以通过这个平台，直接获取消费者对品牌的感受以及最新的需求，从而为企业获取市场动态及进行危机公关提供依据。
吴松青：从国内外一些运作较好的企业微博来看，往往很重视与用户的交流，借助持续不断地策划事件、活动、话题，让用户真正能由内而外地参与到营销活动中来，从而潜移默化地宣传品牌及产品。
日本的优衣库在微博营销上有极佳的表现。一次它在Twitter上陈列了10件衣服，规定“越多评论，价格越低”。如果有用户进入评论系统，网站就会告诉用户目前这件衣服有多少条评论，售价已经下降多少，距离最低价格还差多少评论。如果你也写上一段评论，系统就会提示“在你的努力之下，价格又下降了”。
