论及电子商务,满心渴望又犹豫不决的企业主在担忧什么?抓住这种心理的营销服务商们,因此开辟了一条新银路。
“一定要和媒体分账,我不能一下砸那么多钱,风险太大。但分账的话,一个月能成交多少单?”
“你告诉我,Vancl、BONO在网上投广告的投入产出比能达到多少?”
谢朕明是一位温州老板,如今,他有一大堆急着想要答案的问题,为此,他找到龙拓互动的董事长苏义,后者提供营销服务。
从年销售额达数亿的外贸服装加工出口,到在西班牙设立法登品牌,再到把法登重新引回国内做电子商务,2009年初,谢朕明开始了外贸转内销的路径。
几乎与此同时,柯细兴正在替中粮谋取一个好域名。
“做电子商务,没一个朗朗上口的名字怎么行?”柯细兴是亿玛科技的总裁,你会在他的名片上发现很特殊的一项标注:网名“地皮”。而中粮正在为旗下的粮油米酒等各色产品谋划一个电子商务平台,预计7月上线。
当然,柯细兴为中粮谋划的不只是一个好记的名字。
当中粮的电子商务项目进入内测阶段时,他们找到亿玛,开始外部营销的策划。而以网盟起家的柯细兴,这一次端出了效果整合营销的全套“套餐”。
而依托大大小小的电子商务企业,亿玛的网络联盟平台亦长势正劲。艾瑞的最新报告显示,2008年,中国网络广告联盟市场规模达21.7亿,同期增长105%。经济危机的爆发,使越来越多的广告主倾向于更精准的效果营销。
试错
尝试在互联网上做生意的人,越来越多。
孙弘和他的三位同学,是把玛萨玛索当做课题来做的。
2007年在中欧读MBA时,在圣保罗、威可多等传统男装企业浸淫十数年的孙弘,看到了PPG正奋力推销自己的POLO衫,“我不是说PPG有多成功,但我明白了原来服装可以这么卖。”
于是,他和其他三位同学拿出了在网上卖男装的课题,但在中欧教授朱天那边,却怎么都通不过。朱天从数学角度算了PPG的投入产出,而否定之的理由是“当你把全中国的大街扫了一遍后,你再做什么?”言下之意,这种廉价产品、大规模广告投放的做法,并不可持续,也不会带来有效的利润。
因此,孙弘决定反其道而行之。
9月份,第一则广告很快出现在几大互联网媒体上,相较于PPG、Vancl两件69元类型的促销型广告,这则广告图上的产品则是定价1180元的风衣。如此定价,源于在产品品质方面的自信,玛萨玛索虽然亦是制造外包,但生产商却是香港溢达集团、雅戈尔下属工厂等孙弘长期积累的优质外部资源。
龙拓互动正是在此时成为了玛萨玛索的服务商,而孙弘他们把玛萨玛索的营销推广定义为“以品牌带动销售”。
这是一招险棋。因为对于一个全新的初创品牌来说,又处在完全竞争的市场,一旦“砸钱”打品牌,如果目标客户、营销方案、媒体选择有所偏差,很可能最终血本无归。
但这是传统线下推广时极可能遭遇的困境,在互联网上,“试错”的成本,则相对低廉了很多。
“9月份,我们联合龙拓互动开始做大规模的测试性推广,针对全国的有效媒体,做一一测试,然后选择出最有效的创意、投放渠道和表现形式,但我们在投放的时候,始终坚持一点:不做促销型广告。因为我们的顾客设定,是需要认同我们的中高端定位的。”孙弘说。
能一一测试的基础,源于快速的反应。
“我们可以随时进行数据分析,对广告投放进行调整,最短调整时间可以精确到每一分钟。而如果投放线下报纸、电视等媒体,最短调整时间可能也要半个月了。”深谙IT技术的季斌正是玛萨玛索的创始人之一,之前在新浪负责广告投放的精准预算系统。
而这样一套管控体系,被孙弘称为营销上的精益化管理。
随时调整,意味着企业的设计创意能力、数据分析能力、合作伙伴的配合度,都要非常高。如奥美互动投资的ITOP公司,便为其客户达芙妮电子商务网站设置了300多条不同创意和表现形式的广告Banner,用于六个月的广告投放,可以根据销售额和ROI(投入产出比),随时进行广告和媒体调整。达芙妮电子商务网站的销售额,由六个月前每天不到1万元,冲到每天8万元。
如今,玛萨玛索的销售额也正以每月30%的速度增长,第一季度收入是1300多万元,而其顾客回头率则能达到近40%。据艾瑞观测,玛萨玛索第一季度投放的广告费用约1200万,但事实上,“广告投放只占我们销售额的60%多。”孙弘说。
因为定位中高端产品,虽然价格仅是商场同类男装产品的1/3,但利润依然较为可观,毛利润率在60%左右,净利润率则能达到10%。据了解,玛萨玛索去年年底已经能达到收支平衡,今年预期7000万的销售额,已经能盈利。
长尾
而在亿玛科技,试错成本或许更为低廉。
谢朕明所倾向的分账模式,正是亿玛所擅长的CPS(cost per sales,按销售额分成),他2004年起家的“亿起发”联盟,如今已经有8万家大小网站主参与分账,而有110多家的企业在这边投放CPS形式的广告,是国内最大的网络联盟之一。
换句话说,这是个广告主和媒体资源对接的平台。
“新品牌没有知名度,很多网站主也不愿意投,使用效率会比较低。”柯细兴亦如此认为,因为一个相对成熟的电子商务品牌,市场预算的50%基本是在搜索引擎上,40%在如亿起发这样的网络联盟上,只有10%是在品牌广告上,但新兴的企业则可能正好相反,为了打品牌,60%的市场预算应是在品牌广告上,30%是搜索引擎上,10%放在网络联盟上。
另一方面,尽管在互联网营销界有个隐性的1.5倍法则,即门户、垂直网站、搜索引擎和网络联盟,它的ROI是1.5倍倍增的,但在品牌影响和达成销售的绝对规模上,联盟平台上的长尾网站,和每日数亿次点击量的门户网站,却是几乎无可比性的。譬如亿玛曾有一个新成立的电子商务客户,一上线便选择分成的模式,但因为几乎没有知名度,一个月达成的订单只能以个位数计。
2006年,以华登国际、鼎晖等领衔的第一轮百万美元风险投资进入后,亿玛科技改掉了原来的公司名字——亿起发,这意味着它不仅要做一个长尾的网络联盟,更是一整套的互联网营销方案。正是在这几年间,电子商务企业如雨后春笋般冒出来,并多半成为了亿玛科技的客户。
如今,月入千万级的亿玛,收入来源已很均衡,有1/3来源于传统的CPS模式的网络联盟,1/3来源于如百度、谷歌的搜索引擎代理,1/3来源于旗下的亿告——在门户等媒体的广告投放代理。
而2008年底初推出的包括营销策略、创意、数据分析、营销工具优化和分配等的全套效果整合营销方案,已经谈妥30多家企业,如百丽、走秀,以及即将开始攻城略地的中粮。
争锋
6月2日,奥美互动亚太区总裁肯特·沃泰姆携着他的新书《奥美的数字营销观点》,到了北京。
事实上,4A公司早已闻到了互联网的鲜味。早在1984年,奥美集团便在美国成立了奥美互动,专注于互动营销(包括互联网、手机、户外新媒体等营销方式),并在1999年,中国第一轮互联网泡沫兴起之时,把其带入了中国。
毕竟,除了更加灵便但难测的沟通方式,更加绚丽的技术,互联网甚至还扁平化了原来的营销链条,譬如,对于新产品如孙弘所说,玛萨玛索的目标消费者锁定,亦放在了营销阶段,“中国原来都是把价格标低,我们就是反其道而行之,这正是在找我们的目标顾客,这样就可以有效的屏蔽和筛选。”
不过,“一亿元花在电视广告上很容易,但一千万花在网上,很难。”诚如奥美互动中国区总裁韦棠梦所言,传统的奥美集团,擅长服务于各行业数一数二的领头企业,而这些企业往往有较高的市场预算,在电视、平媒上可以一掷千金。但互联网,却是更加复杂和琐碎的投放方式。
2007年,奥美互动投资成立了Itop公司,专职于效果营销的技术平台搭建。在这个技术平台上,有近两百家类似MSN、视频网站、校内网等媒体,并通过关键词选择等方式,来实行企业的广告投放。目前,这个平台上服务的电子商务企业量,最多时能达到总数的30%。
虽然类似于达芙妮电子商务网站的广告投放,从初始的每个月几千元,到数万每月,对于奥美集团来说,并不是非常大的业务,但显然,如Itop总经理夏嵘嵘所言,对于奥美来说,这个公司的成立更富于“战略性的考虑”,因为这个市场还远属于培育阶段。
有人断言,5年之后,将不再有电子商务。因为到时,电子商务将是一个非常普遍的渠道。
那么,类似4A公司奥美,广告代理商龙拓互动、华扬联众,技术平台亿玛等“外援”服务业,难免开始又一轮的争锋,或者,合作。