2010年11月20日，全球搜索引擎营销大会（宁波）在宁波国际会展中心顺利召开，以下是传统企业的电子商务战略对话的论坛环节，主持人为和众互联总裁吴鼎伟，嘉宾：博洋家纺网购公司负责人何莹莹，依梵科技的总经理农家庆，零号男董事长刘建光，网策创始人徐大地，以下为演讲实录。
吴鼎伟：今天早上听好多的内容是偏专业性，这个环节希望给大家更多感性的东西。我这里代表大家提一些问题，也让我们这些嘉宾把他们这种真实的经验，而且他们平时听不太到的东西，能够挖掘一点出来，大家说好不好？
首先我们让每一位嘉宾自我介绍一下，让大家认识一下。
何莹莹：很高兴认识大家，我是博洋家纺网购公司负责人何莹莹。
农家庆：大家好我是依梵科技的总经理农家庆，我是1999年开始从事搜索引擎的工作，后来又去阿里巴巴做网络用户的总经理，最近成立了自己的公司做电子商务运营外包依梵科技，谢谢大家！
刘建光：大家好，我们来自厦门公司零号男，很高兴来到宁波和大家相聚。
徐大地：大家好我们是做阿里巴巴品牌咨询，现在成立了咨询公司网策咨询，我叫徐大地，谢谢大家。
吴鼎伟：从零号男刘总开始，刚才刘总也简单介绍一下自己。大家都知道，刘总也是做淘宝的，淘宝在光棍节11月11号，在座几位都有很大的收获。我想先听听看，您先报一下11月11号销售？
刘健光：我们不是非常好，大概是两百万，当时我们没做非常多的准备，营运部门报的是一百万，后边有超额完成。
吴鼎伟：280万还不算好？对于传统企业他们是什么样的量。零号男从03年才开始运作淘宝的。请问是什么让你们成为男装前几位呢？
刘健光：首先我们有一个有理想的团队，大家看到我年龄比较大，我确实是年龄比较大的，我的团队是非常年轻的，他们很多，一个是原来从事服饰行业，后来读研究生，很有激情。大家看到电子商务的前景，那个时候大家就认识到，今后电子商务一定是一个非常翻天覆地的一种模式出来了。所以我们就觉得说，在这个时候应该投身于这个事业。
实际上以前我在传统行业做的是女装，我原来在那边任总经理，所以我出来以后，我必须不能再做自己原来的，就是有两年吧，我不可以做女装吧，所以说我就选择了男装，并且我们当时也意识到，在中国服装行业里面，其实女装根据我们到日本或者是韩国，其实女装是很前卫的，但是作为男装来说，它有很多空间可以开拓。我们觉得中国男生相对保守，我觉得这几年他们是大步跨越自己的，所以我们选择了男装。
吴鼎伟：在刘总公司真正从IT出身的，从互联网出身的很少。大部分都是对互联网不是那么熟悉的，但是他们也创造了很好的成绩。一个是刘总什么事情触动您去做B2C这样的网络上的网购？第二个对于零号男来说有什么秘诀让你能够成为男装的前几位？
刘健光：首先我原来是做传统行业管理的，我看到一般铺租不断涨价，人工费用不断涨价，在这个缝隙里生存的传统行业，都面临着各种的困境，应该这么说。其实我原来的公司还是经营的很好的，因为它是很个性化的。但是我感觉到，随着不断的发展，生存会越来越困难。08年的时候，我就建议我们公司在商城里开店，商城是4月份开的，他们开了两个月，我们是新店，商城也是新开的，每天才做一千多，公司就说，这么小的营业额，没有什么意义。其实我觉得很遗憾，我们开了两个月以后，我们开始摸索整个的一些网购的一些规划等等，在这一块进行规划。但是后来他们的股东就认为说，没有意义，因为对于他们来说，一年是一个亿的销售，他觉得这么一点的销售没有意义。但是这两个月的摸索当中，我感觉到了网购和传统媒体还是不同的，因为它的渠道和传统行业是文化不同的。因为他宣传对品牌的推广是我们很难想象到的。所以我觉得，进入这个行业可以干一个网购品牌快速成长起来。你想表达对品牌的理解，理论识别，可以在你的文字上、图片上进行表达，可以近距离和顾客直接进行沟通，这在传统意义上需要非常多的资金跟能力去做的，但是这一块上只要你的团队有这种意识，而且从上到下大家贯穿很一致的话，你会用很少的成本、最快的时间达到对自己品牌的宣传，谢谢！
吴鼎伟：我们也接触宁波很多服装类的企业，有一些可能也是做贸易出身的，他们希望说投入比较少的钱，然后能够去创立一个品牌，能够通过类似于淘宝这样的品牌，去打造出自己的一个品牌来。我想问一下刘总在创立零号男的时候，投了多少资金进去？在这个过程中给他们有什么建议？
刘健光：我们搬出几个股东投入是很少的，50万。但是我们第一年做到1300万，就是50万的资金。我是想，因为我也关注了我身边很多的这些网购品牌，每一个人都一样，就是说都对这个，首先你对电子商务平台，你要有一种激情，你进入了就不要想回头，任何困难必须迎面对待。但是这期间有一点，每个企业要有每个企业不同核心的东西这是很重要的。从零号男来说，我们从一开始起，我们就定位自己，是针对年轻的群体，而且很个性的年轻人的群体。所以说我们主要的策略还是产品整合策略为核心点。
我们提出了乐呵族，被大家很快接受了，淘宝上很快流行乐呵族，什么东西前边都加上乐呵，比如说乐呵T恤。
去年我们做了一个九系列的T恤也卖的非常好。
秋季的时候我们提出格子当道，原来男装很沉闷，我采用格纹，我们提出“格子当道”的理念。也就是说你要把你的产品融入他的生命，他不是独立卖他的衬衫，它是有生命的，它的每一次主题和当今流行趋势和大家一些。
比如说今年的春季，当时各大电影院热播《阿凡达》、《太平洋战争》，我们抓住伊拉克战争十年，做了战争式的T恤。在春季的短袖上，我们四款战争T恤卖了好几万件，整个系列的产品推的非常好。所以说每一个企业，因为我的切入点是这样，但是我看到很多每个进入的广告品牌的切入点是不同的。有一些网购品牌，比如说七格格大家很熟悉，我就关注到它也有它核心的地方。因为原来她先生是做广告公司的，所以说她在企划上是最强的。她页面的设计我们都认同，非常的漂亮，每一层走进去，肯定是花页数非常高的。她会定期推出非常好的产品，和顾客产生一个直接的对应，所以她的粉丝非常多，他的网站没有多久一万多的粉丝跟随他。
要做网购品牌，不是说我投了，我有雄心壮志做它了，你要思考我的优势在哪里，我可以跟别人做到哪里不一样。我就在这一块上下工夫把它做好，我觉得是很重要的。
谢谢大家！
吴鼎伟：刘总的观点是说，少量的创业资金加上很好的创意，加上好的团队实现好的效果。
我们接下来有请农总。农总在搜狐的时代我们就认识了，他是一个典型的做IT出身的人，做互联网出身的，可能没从事过传统行业，但是做跟传统行业相关的话，也很厉害。让我们听听他的生意是怎么事？
农家庆：大家好，我简单介绍我们这个公司，我们公司从今年4月份刚刚开始成立的，到现在我们每个月的营业额可能大概将近四百万，成长确实还是比较快的。但是我们的做法跟刘总不太一样了，更加偏重于电子商务运营服务。电子商务运营服务我们更加看重的是很多这些传统的品牌，传统的企业，他们进入电子商务还是有门槛的。我们之前在阿里巴巴做过很多工作，但是当时我自己发现，中间还是需要有一些公司来帮助这些传统行业迅速进入电子商务领域快速实现电子商务。挺美品牌开始，挺美在国内不是一线品牌，只是一个塑身内衣。当时我们看到挺美在电视上或者网络上的假货很多。我就有一个想法，我们慢慢把假货挤出去，我们用真货、正品制订一个合适的价格，合适分销的体系，慢慢把假货挤出市场，我们能迅速把营业额做起来。
第二点我们帮助品牌实现分渠道销售计划。这两面有一个问题，价格冲突，现实也卖网上也卖，所以价格会冲突销售渠道。所以未来品牌怎么走？我们制订了一个规划。通过规划我们在网上会帮挺美推出新的业务品牌，我们十一月份仅仅这个品牌做了两百多万，你可以避免线上产品跟线下产品是冲突的。这只是我们的一个案子，我们现在还有一些其他的品牌，像欧洲奢侈品的一个袜业，我们公司专注于女性产品品牌，我们这样做的考虑是我们希望能起到运营外包公司所应用的特点，我们拥有好的客户资源。因为有一个品牌做好了，我们可以产生十几二十万的基础。我们可以帮助其他类似的公司迅速在这个领域里做起来。
吴鼎伟：谢谢。
我们总结一下，农总的声音是，你是龙头企业，在网上卖得好，这件事情交给我，只要产品给我，广告、人员、营销你统统不用管，我就帮你卖，卖过以后把你的品牌做起来，销量做起来，他做销量的速度是N多倍，这是他们最大的优势。
在这个过程当中，我们怎么样能让传统企业放心跟你们合作呢？
农家庆：传统企业会关注几个问题，其实大家最关注就是客户资源的问题，客户资料的问题，现在我们基本上都保证我们每卖出去一个单子，都会打回厂家，让品牌商拥有客户资源，我们保证客户资源是共享的。
第二点我们跟其他运营外包有一点不同，我们基本上更多的时间花在帮助企业规划电子商务战略上，我们更多不急于赚短期的钱，而是帮助客户考虑未来分渠道的品牌发展，然后怎么去定价，怎么获得消费者，还有怎么维护好消费者，更多是做这方面的工作，所以我们还是很容易得到品牌商的支持，我们更多站在品牌商角度考虑问题。
吴鼎伟：浓总这边追求的是长期的利润而不是短期的利润。
听说你们的生意从四月份开始到现在每个月能做一百多万，说你的生意开始的时候也不是一下子起来的。为什么说能五从一个很小的份额，能够突飞猛进，这当中有什么秘诀跟大家分享一下吗？
农家庆：我觉得我跟别人做的不同就是强占市场。因为我不禁从电子商务来说，还是淘宝来说，对于一个平台来说是打击假货。因为这个东西是大家一个共同的愿望，所以我们花了很多的时间和精力，包括人力、物力，打假。我们要求网店不要卖假货了，要卖真货，虽然利润有所下降，但是比较长久，是做生意。很多网点想走到我们知识产权这个行业里面来结果大家的生意越做越好。再另外一个愿意，我们注重淘宝平台或者是网络产品的研发。11月11日我们推出一款针对淘宝平台专供的塑身衣，那一天就卖了三千件。基于淘宝用户的需求，做针对性新品牌的研发或者新款式的研发，在淘宝平台上做非常快。
吴鼎伟：针对传统企业有自己的产品，想找你做运营合作的话，你觉得他们有什么需要注意的地方吗？
农家庆：我觉得有很多需要注意的地方。我们从刚开始看，刚开始大家投广告，就是按照展示来说，再后来按照点击付费，到现在按照销售来付费。其实这是逐渐靠拢的过程。按电话付费也涉及到真假的问题。到最后发展到他只要出货就行了，其他都由第三方运营外包来说。这样可以有自主权，打什么样的广告，有什么规划，下什么样的单，这是非常不错的一个模式，就是品牌公司叫PV公司。这方面在未来有相当多的人这么做，但是这里面特别特别需要注意的一个问题是前期支持的问题。前期所有的风险都让B2B去做，所以在价格上要尽可能支持运营公司。
第二个等到产品销量到一定程度的时候，一定要跟外包公司保持非常高的共同，一个是根据用户的需求不断推出新的产品。另外给外包公司有长远的规划，不要让他认为，我做了两年以后没什么事情做了，这样更不有利于你做长远的规划。
沟通是最重要的环节。
吴鼎伟：再说一个问题，一个传统企业他期望值比较高，一年内某一个新的品牌迅速帮我做到一千万两千万，你没达到人家期望的时候，这种状况下双方面对合作是会出现问题的吗？
农家庆：我觉得销售其实总归有很多不确定性，不管哪个领域，对预期会需要不断修整。但是我觉得一开始我们可以规划，外包公司基本上两包两赔一规划，除了包营销和技术平台搭建之外，还要赔着企业做体系规划、政策规划、人员培养规划，还有规划电子商务发展计划。整个国家能做好三包、两赔、一分配的话，我想外包这个时代到来不会太远。
吴鼎伟：给大家一个数据，光棍节那天销量是多少？
何莹莹：2156万。博洋家纺下边有很多的品牌，唐狮这个品牌也上了一千万。吴总跟我们这么说，我们准备非常充分。其实对于我们来说，我们整个网购公司括三块，一块是运营，一块是平面，一块是物流，我们总共的人数加起来50个人不到，所以我们在接单客服当中，我们只有九个客服，后来有一些临时的，平面全部调上来做客服，不同的岗位调上来做我们的客服，因为人实在是太多了。
吴鼎伟：博洋家纺在电子商务这一块做的很成功，大家都很奇怪，做床上用品不仅仅是博洋，为什么说博洋家纺在这一块为什么能一花独秀，脱颖而出呢？你觉得有什么跟大家分享的？
何莹莹：我们是09年上半年开始跨入电子商务这一米的，集团公司领导相对比较重视这一块，跟我们投入的硬广，包括平时跟淘宝小二的沟通都做的非常的充分。像刚才说的，我们为什么像一支的独秀一样。8月30号那天我们突破两百万，我们去淘宝，跟淘宝小儿联系沟通，我们发现淘宝每年会搞单十一的活动，去年的单十一我们刚刚西部，我记得我们做了17万。今年相对来说，我们事前知道淘宝肯定会搞单十一。我们8月30号结束以后，我们做了家纺业的旗帜，当时我就在想我们要备足很多的货，我们连续几天研究产品，备足了双十一的货，到现在很多产品卖断货，其实我们有未付款商家一千多万，导致他们付不了款，这是我比较遗憾的。
至于说博洋家纺为什么会一花独秀？我觉得最主要是现实。因为它不同于线下品牌，网上来买的人，他会货币双家。双十一那天，因为我也想去买东西，我去了很多的品牌但，发现他们搞的是虚假五折，而我们是全场的五折。
我们把我们的信用度提高到让淘宝买家认为我们是诚信的企业，到两千万的目标完成以后，这是出乎我们意料的。我们跟客户沟通的时候，告诉他七天内完成销售。出乎医疗的是，我们没办法完成承诺。包括现在看到我比较匹配，因为我每天在仓库24小时蹲点发货，所有博洋集团的部门每个人抽掉过来帮我组织发货，所以我们完成了两千多发强情况，也是为了给淘宝的一个买家一个较诺，因为一诺千金，往上的销售最重要的就是成绩。
吴鼎伟：您通过七天发完了。现在全部发出去了。确实非常辛苦了，何总来到现场跟我们分享很辛苦，我们感谢一下。
电子商务B2C销售过程当中，博洋是怎么规避线上和线下冲突的呢？
何莹莹：博洋集团电子商务起家是唐狮，当时有很多的经验，我们借鉴过来的。博洋加盟商有两百多家，对我们网上开官方旗舰店意见非常大，后来觉得网购产品跟线下产品是分开的。我们网购跟线下加盟商的产喷，我们有特供产品，避免网上跟我们的实体加盟商的冲突。
吴鼎伟：这里挖更深一点的问题，博洋在电子商务投入的情况，这方面能不能稍微介绍一点？
何莹莹：我们属于智能中心的，分析广告投入，去年硬广告投入是两百万，至于说仓库的管理，我们分网购仓和总仓，网购仓配备二十人左右，不是足。但是我们的人员是非常敬业的人员，我们董事长经常在那里盯着我们，我们的人员是24小时发货。他们跟我说，这两天走的路可以从宁波走到台湾了，他们非常非常的疲惫。我跟他们说，要不然跟客服换一下，让客服过来熟悉几天。他说，算了，我已经熟悉这个过程，还是继续下去吧。很多家纺在双十一都是超预算的，很多家纺店都处于关店状态，处于全力发货。但是我们客服一个都没有动，因为你关店的时候，他内心是很焦急的，他不知道找谁去问，到底问谁我们的货怎么样。我们一直有客服在线，回答各种问题。包括我们的平面做了一个跟发货对接的，比如说我们发货进度达到了百分之多少，每天会有24小时更新，让顾客跟着我们来一起了解我们的发货情况，让他们不要担心。
吴鼎伟：确实博洋这一块非常的重视，而且做的特别好。在八月份当时有一个促销活动，也做了一千多万，整个这一个年度到目前为止的话，可以跟大家透露一下销售实现多少？
何莹莹：本来公司今年给我们的目标是2500。因为说实话，我们是下半年起来的，我们刚开始的时候，我记得我们三四月份的时候，一个月的业绩是五十万左右，现在我们大概完成的是4500万左右。
吴鼎伟：作为宁波企业的代表，您对企业的传统企业，尤其是一些轻纺类、服装类这一些企业进军电子商务这一块有什么建议呢？
何莹莹：很多企业都在盯着这一块。我们的定位，跟服装又不一样，就像我是一个女人，我会买十几件衣服，不停在买。对于家防，他不可能经常去换。你要关注的是回头客，还有统筹的规划。电子商务做的深非常多，但是做的不好的人更多。我只觉得统筹了规划还有团队的凝聚力，包括你在这一方面投入的精力都非常的重要。
吴鼎伟：OK，讲的很好，谢谢何总。
接下来让我们采访一下徐老师，需老师是有很多头衔的人，同样是淘宝里五皇冠的卖家。让徐老师解释一下他到底是什么样的人，为什么能得到那么多买家的信任？
徐大地：实际上我们做的是要耐得住寂寞的行业，我们每天看到那么多欣喜诞生，看到那么多年轻的企业诞生，但是我们始终坐在位置说。我们主要是培训这样的业务，我是半路出家的，最早在海尔集团，后来我到了盛大，做了一个失败的案例，盛大商业合作案例是我做的。后来到淘宝开店，06年开始做讲师，开始接触很多企业，我们扶持第一家企业是戴尔中国，向淘宝提出了，希望能有人培训一下，后来淘宝派我去做了内训。
后来业务越来越多，一群讲师成立了咨询公司，到现在已经有两年的时间了，培训也有几万家的企业扶持过来大家几百家，这该是这样的。
吴鼎伟：现在淘宝上很多卖家是20岁的年轻人，做的也很成功。按照以前的逻辑来想，二十几岁的人没有能力管理这么大的生意，实际上这些人做到1千亿或者是2千亿的样子。您觉得是他们成就了淘宝还是淘宝成就了他们？
徐大地：这些人拿到传统的公司来，他当经理都当不好，但是放到企业立宪，他得到很好的发展空间，可能取得不错的效益。电子商务比较几个阶段，像我们改革开放最初期靠的是胆大心细敢下海就可以，所以现在靠的是速度，有超强的执行力，这个是很多传统企业不可比拟的，很多传统企业做这些顾虑非常多，内部矛盾非常大，在这些草根身上没有说有战略，他们只是想怎么打快，快速是他们唯一竞争力。在电子商务发展初期，快把他们成立起来。但是目前面对很多瓶颈，现在电子商务竞争到了供应链的打造。网店没有流量、没有销量是很痛苦的事，更痛苦的是我有了销量之后没有货。这种供应链的打造，从原材料采购到生产制造到最后配合，整个体系的理顺，汽油物件系统的搭建，可能是目前很多经销商最大的瓶颈。其中做的最好的，像卖包包式，目前做的比较超前的。
可能还有一个第三阶段就是品牌的打造，目前大多数在运营阶段，没真正做品牌运营、品牌经营的阶段。基本上是这样的。
吴鼎伟：徐老师的意思是说，在淘宝上成为一个长期成功的五品牌的话，要有规范的运营，传统企业几百年的运营规律是不可逃脱的。
您认为今天我们的传统企业杀入逃跑，有机会成为五皇冠吗？
徐大地：大家没机会成为五皇冠，但是会成为知名品牌。一个时代一个竞争主题，皇冠年代他们成功了，但是这个年代走过去了，你们再走特点的路，实际上把自己的优势放弃，在他们的趋势里竞争。如果选第三方品牌，那就从商城做起，而不是从低积起。传统企业我们要做的话，必须把优势发挥起来，我们品牌力量、字眼力量。这个能发挥最好的是在商场。
吴鼎伟：除了进商场以外，对于宁波的企业有什么建议呢？
徐大地：宁波我记得马云曾经说过感谢宁波的企业。原因何在呢？阿里巴巴最早一批运营商来自于宁波，宁波是做外贸产业最兴盛的基地。宁波在长三角来说，却不是明显的优势。明星的东西是个案，如果从产业集群来讲，发展最快在上海。对于宁波的机构，外贸不但是08年经济危机的影响，包括现在汇率的影响，外贸会越做越难，但是不排除你做不好。所以望宁波以外贸为主的厂商，希望传遍为由外贸到内贸。比如说原来主平台是阿里巴巴，现在可能是淘宝商城。
我觉得作为企业来讲，我们一定避免去犯一些时间样的问题呢？太过于大的问题，一个大的市场，一个大的平台，我可以得到一个大的目标。这个东西是政府可以做了，今天多少家建了独立的上场，但是对于企业来讲追求的是实实在在的业绩，所以我们还是到第三方平台来做。如果说你器件嗲做的非常好了， 重点是网络分销，对于电子商务来讲，分销会占到大头。
第三阶段比如说你做的特别好了，可以考虑建独立厂商，把品牌的力量做起来，甚至可以考虑到线上宾派到线下发展。
给大家介绍的基本上就是这些。
吴鼎伟：谢谢。
电子商务对团队和人才，大家都认为船推和人才都是至关重要的。诊断团队问题，我们进行讨论，是直接团队比较合适，还是外包给外包商合适呢？怎么样使你的团队能把博洋这样的精神发扬住来。
刘健光：这个我觉得要看不同企业的情况。比如说像挺美内衣，虽然它不是国内一线品牌，但是他有一定的知名度了。代理商来做，因为他们专业，他们能瞬间最大化利润。但是他们希望在网络上品牌建设，看的更远，或者说他有能力来做这样做的比较好。当然团队的组建，可能也是不同的方法。现在有能力做的也不错的的，他们把西店大卖家买过来，我给分顾问，这个是我个人，因为从厦门这个地方，它的为地方比较小，很多资源引进困难，所以我们希望组织一些对电子商务比较靠好，能够跟团队配合好的进行培养。我团队今年五月份开始培养的，实际上我今年的旺季，年度计划是会完成的。但是我还是要有一定距离的，给他们一定的成长空间。因为都是新手，给他们一个失败的机会，给他们一个培养的机会，让他们成长，为了今后更好的发展。
农家庆：我觉得要分为不同的企业来看。一类本身自己建立自己的商城，有一定人才的基础了，我觉得可以自己建。一类是非常懂电子商务的人才，但二个懂物流行业的人才，第三个能快速开发产品这三类我觉得非常重要。现在一般这方面人才都有一定基础了，那就自己做。
第二种你现在基恩上没有什么接触，刚刚起步，我建议可以这件可以做的快一点，去找外包公司，一种是直接委托，一个是间接委托。因为有一些企业做B2B，做批发的，现在可以慢慢帮你尽力客服。另外一种我需要资金帮你搭建到你资金正常了。还有一种公司专注于生产，专注于了解用户的需求，不断提出新产品，运营方交给外包公司也是可以的，这个看公司不同的情况，第二种是未来的一个大趋势，前期通过外包公司逐步把团队间接推理，我想这个是大确实。
吴鼎伟：弄总卡的很有意思
我们请博洋家纺谈一下自己的看法。
何莹莹：如果不成熟的企业第三方肯定更好一些。像我们有团体的话，我们是德国定。我们客服一律没有提成的，都是拿年薪的，我们整个公司都是年薪制，没有提成制。但是拿年薪会没有积极性，我们会加大对团队的投入，团体的活动有的时候工作压力比较大，比如说这次活动以后，公司给我们庆工宴。这种非常重要。并不是说用钱刺激他们能大家凝聚力，一旦没钱了，凝聚力就散掉了。我们公司一直注重培养，公司定期每个月有两次的培训，关于心灵成长方面的，关于营销方面的，关于一系列拓展的，公司一直很注重这一块的培养。这一块对我们来说，我们也学习，一直在吸收东西，会觉得留在博洋学到蛮多的东西，所以会留下来。
还有刚才我回答一下库存的问题，库存问题是这样的，我们的库存是往上的，09年的产品是有在卖，但是你说每一个行业都有库存，这是对的。但是我们库存会以内卖会的形式解决。因为这其实是针对我们网上是针对25岁到35岁的，因为35岁以上上网的知识会缺乏一些，但是推动内卖会，让他们通知你们的亲戚朋友，甚至年纪更大的姥姥级来抢购，那种卖的是库存。不是在王够上卖，就是说公司会组织一个内卖会。
吴鼎伟：我们感受到博洋的文化是不同的，关注员工的感受和个性化的管理。
徐大地：谈谈我个人的看法，团队是自己搭建还是外包的问题，我觉得一个行业成熟的标准有很多服务业。这个行业假如说有很多的服务业出现了，代表这个行业越来越成熟，在传统上基本上是这样子的。假如说我们这个行业有越来越多的服务公司出现了，的确起到很大的作用，代表这个行业越来越成熟。至于说怎么来做这个团队，我有一点不同的意见，商务可以外包，但是不要整体外包，它是企业核心战略。如果你外包出去，后边想把它衔接回来以后，并不是好衔接回来的，你同事一直没有从事这件事情，所以很难收回来。如果是外包，一些专业外包，比如说美工外包，拍照外包，包括咨询、培训都可以外包。
至于团队怎么成长，对于传统企业来讲，你可能会面临一个问题，你做电子商务的时候，你的团队跟他原来文化氛围，跟你总公司有差距，电子商务公司需要团队冲锋精神，他一定是在公司里最累最辛苦的部门，能把纸币文化既有如何又有区分是鼻息难的问题。我们要求他独立一些，允许他发展主文化，主文化可以把团队建的强悍，像狼性团队一样，不完全让他对企业保持一致，让他有独特性，有自己的子文化。
另外说这个团队的从业人员大多数都是年轻人员，做的时间长以后会有问题，会感到这个工作枯燥。他的服务人员经常哭，压力太大了，每天没有什么高兴的事，一上班被骂，直到下班为止。怎么让年轻人在很长时间工作下还有激情。还需要一定的手段。这个工作看起来是比较牛的高科技的工作，实际上它是非常的朴实的工作，或者说是非常枯燥的工作，这也是我们在建立谈对的时候，我们需要注意的几点。
我就补充这两点，谢谢！
吴鼎伟：徐总的意思是我们要有自己的核心团队。我的理解是，前期你通过外包运营方式可以快速成长，逐步逐步你的团队建立，形成一个过度，或者共融生存的状况，这是能够达到一个双赢的状况，是这样理解的。
我简单做一个总结，其实对于我们很多传统的企业来说，电子商务我们几个嘉宾的观点是，机会永远都是在，你今天进入电子商务，进入淘宝，在这一块当中你的机会是有的，要跟淘宝商城靠拢。在这过程中未来的核心竞争力是你的产品和你的团队，团队在建立的过程中，我们就需要有一个很强大的企业文化，或者很强大的企业文化支撑，这个文化很多是关注到年轻人的需求，关注到人性化的需求。
第三方面我们如果要能做好电子商务的话，要有一个好的规划。在好的规划前提下，你的团队有很强的执行力，你现在起步的话，一定还是可以赶得上的。因为我们看得到，从今年前几个月的数字看起来，无论是我们的零号男，还是依梵科技，他们数字都是跳跃式成长，未来肯定有机会，说跳跃式成长，说几千万，我听他们说一开始做几百块钱的业务，后来到几十万、百万级的数字上去。对于我们来说，只要你想，或者我一定做到，你一定有机会可以做得到的。
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