2010年11月20日，全球搜索引擎营销大会（宁波）在宁波国际会展中心顺利召开，以下是海洋科技CEO刘智勇发表演讲《如何让网站更快速、更稳定，更安全》，以下为演讲实录。
刘智勇：大家下午好！
我今天给大家分享的是，当大家花了很多的钱，做一些优化、推广，包括一些很精美的网站，如果某几个细节没有做到之后呢，你会发现你的悲剧会变成喜剧。我今天讲是怎么样一步步变成悲剧的。
我演讲的主题是：如何让网站更快速、更稳定、更安全。
我们公司之前做过一个业务，可能国内有差不多三百家上市公司去做海外的一些拓展的时候，都找过我们做过一些当地化的域名。在全球的话，差不多有两百个国家的域名，每一个国家的域名，也像中国一样有.COM、.CN，有几个企业我们跑过去为他服务的时候，已经有很多域名被别人注册了。百度就是一个很经典的案例，百度很多域名被国外注册掉了。这里面有一个比较悲剧的事情就是，我记得我们有一个客户是深圳的康佳，他做电视做的很不错，据说香港注册处.COM.CN的时候他没有注册，康佳说我要买回来，你要有多少年限放权给我，他说十年代理商卖你康佳的电视。
这里我们想做品牌的一些外贸企业，想到国外做一些拓展的时候，可能会遇到当地的域名被别人抢去的情况，如果说你被对手抢走域名的话，这样就比较悲剧。
第二个是我们一些网民搜索习惯就是，我在深圳买东西，到淘宝去搜索的话，都会找一些本地化的单位。如果说在宁波或者是深圳同样一个商品同样的价钱，我一般会选择深圳的。因为人都是这样，本地化的服务会看重一点点。域名也是本地化的，我们做国外谷歌搜索引擎搜索的时候，你会看到像英国.CO.UK的域名，一般这样的排名都是比较靠前的。而且我想，在英国有一些用户，他也会去优先看一下当地的化域名，他认为这个公司就是在英国，出了问题就会找，如果在中国就麻烦了。这是域名这一块，你的域名被别人抢注册了，或者说在当地域名没有被注册，没有实现一个好的本土化的话，你可能也是一个悲剧。
我们去做了很多的广告，包括一些硬性的广告，包括搜索引擎的广告，包括公司大量的团队在做这件事情。我讲一个故事，也是我们圈子里的，我们圈子里有一些外贸的企业适合做电子商务，特别是做B2C的公司，在国内做的比较好的也是屈指可数。五千万年销售额以下的公司还是蛮多的，外贸B2C和内贸B2C有一点不一样，内贸在国内B2C，那是娱乐化的明星企业，不知道赚钱没有，到处是广告，到处在搞会议搞这些东西的话，可以说外贸B2C这一帮人很低调，很少冒出来，他们确确实实利用非常高。以前我们做B2C的时候，卖的是，可能我在美国，我的分销商是一个懂行的人，他知道中国的成本控制力非常的强，利润不高。现在做B2C的时候，他卖美国、欧洲中档用户手上，这时候他的利润是五倍十倍爆涨。中国有一些很聪明的人，把这些商品还可以访一下的话，估计成本更低了。这种，我们的B2C去做这么高的利润的时候，他们首先会做推广。推广的时候，一般做的是，我们会遇到网站数额的问题，我们早期全部把这个网站放在中国的，自己维护也方便，上万张的图片，上千张的图片上去了，在中国打开是很快的，我并没有想到欧美的用户是否快，我打开快就可以了，只要我打不开就出问题了，是不是？这样的话，在一个用户体验，如果是欧美的用户过来比较慢了，后来我们要做的事情，是我们的服务商做一些ITC的，做一些基础应用服务说，你这个很慢，有可能美国快，OK放到美国去。放到美国发现几个问题，第一个他网站需要同样几千张图片上传的时候，超慢了，一个G上传两三天，维护起来非常麻烦。我放到美国去，我在中国就慢了。是不是马来西亚会快？俄罗斯是这样的吗？这个不知道。我们用户片面照顾了一些欧美市场。这我认为是一个误区。
在美国、欧洲和中国的运营商，中国电信做的机房是比较稳定的，线路少出问题，在当地可以这样说。我们网站是放在服务器上的，服务器是有一定硬件的耗损，过了几年硬盘会出问题。第二个它机房不像我们中国拉这么多，电信、网通的电信过来，可能有一些不正常的地方。再有一个是我们中国的一些访问的用户要去访问美国，这里有一个跨境的方案也会经常出现一些问题。由于中国的原因，会导致我们的网站一年好几次打不开。我们到法兰克福去参展的时候，打图片打好久打不开，这是很尴尬的。第三个是我们的网站一打开，提示有病毒。我们在谷歌里搜索的时候，谷歌搜索结果是网站有病毒，这也是比较悲剧的。第四个外贸B2C里面有忽略的地方，我们欧美这边的用户很注意隐私保护，他是否信任把信用卡输入到你的网站里面去，而且我们中国很多企业是直接在网页上输入他信用卡信息，直接可以扣款的。
说一下网页打不开。展会的时候是不是比较专业的，很多的同行做过。当时有一些东西做的不是很好，比较有问题的。木马问题现在是公害，这是一个自闭性的问题。所有用户都不会挑战自己的电脑，对有问题的网站自己会去访问，你做多少SEM都会浪费掉，做多精美的网站都没有用。
网站不安全说的是比如说我们在欧洲、美国，我们要去访问一个网站的时候，很多老外都说，你们有没有隐私保护、法律保护的东西，是不是有当地授权机构认证，这么一个网站是经过国家认证，或者说经过一个中立的组织，有权威的组织证明你的网站是对隐私保护是非常合格的，你的网站是非常安全的有这种标志。我们中国做CCC产品的认证，我们做备案说明你有权威的，机构认证过的，在欧美。特别在发达国家会更严重。如果没有这个东西的话，估计也是有一定的危害。
这里我们经过一定数量网站的调查，一个月来我们发现，如果在一年里头，一个季度比如说你的网站有两次打不开的话，很多用户认为你的网站是一个骗子，这对客户的流失是蛮严重的，会达到一个比较惊人的数字。
这个可能比较片面。当你出现木马和病毒的时候，你的客户流失高于80%，特别像谷歌现在做的很智能化了，你的网站下边如果不清理掉关于说有病毒有木马链接的话，很多人不会访问的。
网站不专业，这是用户下单子的时候，会认为你做一个好的网站骗取信用卡信息之类的，这是蛮悲剧的一项工作。
我今天不会怎么解决这个问题，会讲一些常见遇到的问题，引起大家的思考。
一、基于上边的悲剧以后，我们的思考是怎么把网站做的更专业，符合当地人的习惯。我们中国外贸公司B2C做的比较多的是英文的，实际上在西班牙系、德语系里面做的蛮好的。我们专门一个外贸电子商务的圈子里面，专门从事这种小语种的电子商务的B2C的话，我觉得都还做的不错，有做到几千万的，专门做德国市场，专门做法国市场，配合他多语种语系的一个网站。
二、网站打开速度是否快。是否把网站放到美国之后，全世界打开都快了。如果有一个技术，能把全部都是当地的人访问当地的服务器上去，是否更快一些？比如说深圳访深圳的服务器，宁波访问宁波的服务器，电信访电信，网通访网通，8秒钟打不开的话客户死亡率是80%，这是权威机构的统计。我把我网站放到不同国家的时候，我怎么维护比较方便呢？我有上千种图片，每一种产品可能有六个面的照片，下来的时候上万张图片，这样下来的话我的工作量得多大。有没有一个可以放在集中的地方，我可以统一管理，我在全世界不同的地方，它会自然显示出来及时地更新。
三、我把这个网站放在服务器上，经常就有一些比如说对手，比如说一些黑客去攻击我，或者是入侵我。我有没有一个办法可以让我的同行，或者说潜在的黑客，他不能知道我源头在哪个地方，让他攻击我的时候，是一个节点或者是什么东西，可以确保我数据的稳定性和安全性。
怎么让当地的用户信任我的网站呢？在不同的国家是不是获取不同的认证？怎么低成本达到这样的效果。我们不能像阿里巴巴、贻贝、雅虎拿很多的机房，做很多的带宽，我是否有低成本的方式让网站在全世界都很安全、稳定？这是我们要思考的东西。
基于时间问题，下面怎么操作的，我就不讲了。还有一个是，也是我们分享一下这个问题，我们有一些客户，做B2C的，网站可能经过一系列的优化，一些推广之后，网站从100个IP涨到一千个IP。做过几个活动，发现很快上万台之后，发现一两台服务器根本不足以支撑它的访问量。这个时候要加服务器，可能时间又来不及，数据牵引又不是很好。这个时候怎么办？然后我做这次活动的时候，可能我的网站十台八台服务器加上去以后，合同用完以后我不想用这个合同了，这样流量就下去了。OK，在宁波办，如果放在新加坡、香港去，过去容易回来就难了。我怎么实现按需分配，我想一个什么情况，是不是有一个服务商马上可以实现，我不想用了马上可以取消掉？这是最近比较流向的。实际上现在云计算都有这种功能。
在香港，在美国，在新加坡，我们也在做这样一件事情。
网站安全，刚才讲到我们说的，就是说不让用户去访问到你的源头，是不是还有一些不让黑客访问到你的源头，不让对手访问到你的源头，怎么让用户信任你呢？这个是不是有一些问题？刚才我讲过了，这个标志在欧美是非常流行的标志，这个是卖咖啡专门放带网页上的代码，类似数据统计的代码。会通过云中心扫描所有服务器的漏洞，有一个标志储量，这个网站达到安全的。如果你网站没符合一些规范标准，这个标志就不会出来，会扣分让你修改。因为我去那边公司去看过，在美国20多个人做销售，很多用户慕名而来，一年之内做了八万用户，很多英美B2C，特别是有信用卡的支付网站都用这个标志。这个实现了信用卡组织的认证，有这个标志说明你支付是安全的。我们是他国内的总代理，这是做一个广告。
网站品牌怎么专业化，我想在上午和下午之前有很多专家讲过，这个我不多讲了。
这个数据大家要相信，OK，案例不讲。
最后一项介绍一下我们公司，海洋科技是03年开始做国外服务器这一块的，几年以来一直专注于怎么样解决用户网站稳定性、安全性和快速性，一直围绕这个需求在做。我们也是从事外贸的一些业务，也去做外贸电子商务的尝试。我们发现有一些很多的问题，我们在深圳有小规模的圈子，叫海豹会，是专门做外贸电子商务领袖圆桌会，希望大家有兴趣可以和我们取得联系，大家交流一下。外贸电子商务是实现我们中国人梦想的，让我们中国人创造的产品和制造的产品走向全世界，去赚老外的钱，我觉得这个是一个蛮好的东西。
我今天讲的就这些，谢谢大家。
