2010年11月26日，第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦门喜来登酒店隆重举行，本次大会由厦门市贸发局与湖里区政府共同主办，厦门市网络零售企业协会承办，赢时代，shopex，艾瑞共同执行。
百度大客户总经理李伟发表演讲《电子商务行业搜索引擎动态》。
以下为演讲实录。
百度大客户总经理李伟：
大家下午好！下午的会一般都会犯困，所以一开始先教大家变个魔术。今天我要想的的题目了是电子商务上的一些思考，电子商务上未来得发展趋势和我们自己的一些体会。一些简单的数据给大家快速过一下。这个时代电子商务肯定是必然，以前我们还在讨论要不要做电子商务，现在摆在大家面前的是不得不做了，是什么时间开始，怎么做的问题了。整个市场的规模大家也看到，这里面蕴含了大量的机会，无论是交易的规模还是人员上。
电子商务未来几年的市场预计我们根据一些数据估计会在7000多亿，应该会是我们交易的主平台。这个图简单介绍一下，在百度上我们看到电子商务的发展，因为百度毕竟是一个媒体，通过两年的电子商务的综述我们看到是非常快速的发展，很多企业会讲一句话，离不开的是百度。接下来会有一些数据重点介绍。从大环境来看，今天政府也给电子商务这个行业有非常的支持，今天在厦门，厦门市政府也非常重视，政府的支持都会起到这个催化作用，有温家宝总理的直接批示，还有我们网购上我们都做好了准备。B2C渐潜代C2C成网购第一大主流。经销商、代理商平台上的电子商务企业，这里面也包括垂直的，右侧的部分其实更多的是有越来越多的传统企业、传统品牌建立自由的电子商城，这里面有很多。从兰蔻和我们合作的态势上，它在百度上它的定单是60%是由百度带来的，每个月基本上能达到300万的销量，在全国线下的柜台就能够达到这样的销售量，还是非常快速的。
总而言之，电子商务肯定是迎来一个新的爆炸性的时代。我们不认为基本上分了这么几个层面，包括说整体的战略构架，以及平台的搭建、传播推广等。在战略这个部分，我经常会跟我的客户经常会讨论的是，大家都想去做电子商务，但没有想好，或者老板没有拍板，所以就导致其他的事情无从谈起，这一定是老板工程，战略跟不上来，后续的发展就无从谈起。一系列的东西都需要在你的构建之初需要考虑的问题，我们的策略就是扬长避短。我们知道，很多的企业都有大量的广告投入，有非常好的品牌知名度，对货源品质、配送物流都是我们擅长的，跟网络的渠道怎么去结合，上午的论坛也跟很多嘉宾谈了。数控这个部分指的是网民了，越来越多的人把购物的行为转到互联网上来了，我现在基本上能够在线上买到的东西基本上在线上买，包括吃的喝的用的都是在网上去购买的。
昨天在北京，我跟朋友谈起，我在网上买就是不放心，不信任，也包括说，买了之后在售后服务有很多的问题，这些东西可能都是在短期内对电子商务的制约，我也看到，今天有这么多的人在共同的关注电子商务的发展，我也相信做传统品牌，有自己良好的职业道德的商家能够共同的把这个市场，信誉能够做得更好。平台的搭建这个部分，我们也看到了很多客户怎么去选择，有的客户可能现在还没有这么大的实力去做自己的，或者说没有准备好做自己的平台，我去做这种旗舰店的模式，这种模式也是很好的，或者有一些企业我一开始就做自己的商城，上午也跟服装类的一客户说，他就是说两者都要自己做，要搭建好自己的平台，也不放弃在第三方的平台上拓展我的生意，这样劣势和优势就比较明显了，就是企业根据自己现有的资源怎么去合理的布局。
再举一个小例子，人性化、用户的引导等方面做的调整，这个讲的是什么？我们可能需要把推荐给他们的商品如何的去陈列，如何去让他有更好的引导效果，我相信这里面做过电子商务或者优化的工作的人都了解，我们倡导的都是，你不知道放在左侧是最好，或者是右侧是最好，陈述的内容是放小一点好还是放大一点好，我们就可以做两套方案，可以用不同的流量一步一步子去引导用户的流程。
第三方要提供的相关信息，比如促销等。物流也是很多企业重视的一个因素，比如说，京东最好的是用第三方的物流平台，但是成本很高，所以就在建自己的现有平台，50%的运营成本在搭建自己的物流，城市覆盖也是越来越多。我们最熟悉的，或者我自己最熟悉的，还是在于营销推广这方面，所以我们也看到，很多企业在营销这个方面也是遇到了很多的挑战，现在也有很多客户以多种方式去推动电子商务的发展，其实这里面核心的一个重要的环节就是ROI的设定，我们怎么设定好在这个市场的推广战略，包括搜索，还有传统的门户广告，以及包括邮箱、口碑传播等。说这么多跟百度有关系，之前是没有很大关系，为什么要做这个事情，为什么站在这里我要讲这些电子商务的认知，今天百度我们有比较大的策略，我们推出了一个项目，这个是什么概念呢？
我们来看一下，其实百度有的东西很简单，第一个百度拥有整个的互联网的覆盖人群，这个是用户。
第二个来讲，因为这些用户对于他整个的搜索行为，对百度是透明的，所以我们积累了比较精准的数据库，这些的数据使我们比较清楚的能够看到网民的互动包括未来的形势。
另外，今年百度也跟商务部联合做了一个活动，就是在今年上半年的时候，商务部也给我们百度做了大量的支持，能够协助企业把电子商务这一部分做好。接下来，我们会围绕从战略、建站、物流、推广以及后续的营销服务上给大家提供一些帮助，比如在策略上，百度子客户群是有30万的企业用户，其中大概有，特别是这个部门，1/3的企业是围绕着电子商务的，都经历了成功的发展阶段都是不同的，有很多的经验供大家借鉴，特别是在遇到策略方面不太清晰的时候可以借鉴其他客户如何去做到的，或者当中遇到的困难，这里面我们会有经验的分享，或者是我们也会邀请参加的企业朋友带领你们到有成功经验的企业去探讨，包括后续的数据、物流，这个部分我们是借鉴了我们非常好的第三方的合作伙伴，未来得话我们也希望比如建站，物流等方面的企业能够跟我们一起把这个市场做大。
在推广和服务方面，我们是相对更擅长的一个环节，包括这里面我们也会给大家推荐一些特别优质的代理商和服务上，以及后续的数据监控的合作伙伴。我们在战略支持上，我们都跟很多客户合作。在前端，我们目前找到的或者加入到这个计划里的服务商包括上午已经讲到的，他们也愿意提供更优质的解决方案提供给一些准备在做的客户，以及后台的数据监控，我们也会向一些合作伙伴帮助大家去做。
在百度营销推广方面，我想大家比较熟悉的产品，我不知道有多少客户曾经做过或者知道这个名字的，我大概给大家简单介绍一下，广告是按人群定向投这个广告，但常规意义上的广告只能是说，假设我今天是做卖鞋的，耐克的鞋做一个广告，把这个创意做好了就投入在网站上，这个是通常的广告营销模式，但是我们非常多的电商企业不只卖一个品位，我也不知道今天可能找不到这个客户，或者这个受众会不会来，所以就需要把千件商品一起推出去，我想怎么投，是不是有效等等问题都会有，在百度我们做这个全新计划的时候就会搜入他所有的商品，比如你有的，所有的图片都会搜进来，自动的有一千套创意当有百度的用户对你这个商品有兴趣的时候，就会调入相关的广告给他们看，所以就会转化效率，第二点，跟我们在平台的关健词的广告，很大不同的是，同时又很强的品牌效应在这里，所以，目前，欧莱雅等很多客户都在尝试做全新的广告模式。这里面也包括很多其他的产品，也是在逐渐的开发过程当中。
整体上我们希望百度在电子商务的初始阶段能够给大家一些建议和意见，未来得话我们会出一些白皮书给大家，也希望大家有时间的话参加我们下一届的发布会。如果大家想去挑选自己合适的合作伙伴，都可以找到我们，整体的话我们希望百度能够通过对于用户人群的了解，对广告客户群的覆盖，希望把好的成功经验分享给大家，也希望未来大家在做电子商务的时候给大家加一把劲。
主持人：时间控制得非常好，台下有想提问的话，我们可以让李总给大家回答。
提问：请问一下李总，百度给大家的感觉如果要做得很好的话投入要很多，李总能不能给我们一些中小企业或者是发展中的企业，有没有这样一个计划能够帮助我们，谢谢！
李总：我把这个问题分成两个部分来回答，很多企业在跟我讲，我在那边投广告钱太多了，你能不能把这个钱给我们投更多一点，如果我在百度上花的钱足够多，代表的是什么？我后面赚的钱会比我投的钱更多。这是很重要的问题，背后代表的是，有一个很好的ROI在支撑他。第二个含义是，一些小的企业怎么在电子商务这个平台上去拓展和发展，其实这里面，百度是一个非常适合他们的平台，本身我们就是按照效果付费的，今天你想花一千元钱或者一万元钱都可以，关键的是ROI怎么去设定，赚钱是我的第一目标，所以我就对ROI就会控制得很严格，如果是说，我现在名气不够大，我希望更多的人知道多，这个时候ROI就是在流量上设定了，这个是可以选择的部分，最核心的是怎么确定你的ROI。
提问：李总，开个玩笑，没有冒犯的意思。百度一直在做很好的平台，帮助他人做发展，百度在自身的品牌经营上，包括点击率，信誉范围上是有被指责的部分，这个部分会给一些客户担忧，你们是怎么解决的？
李总：我很把这个问题，也是两个含义，第一个来讲的我们看起来好像在给大家服务，很无私的在做这个事情，当然我也是赚钱的，赚钱也是有生财之道，在百度来讲，我是大客户的，我拿钱你怎么不让我投，这个部分不符合用户体验的，短期的钱我不去赚不去做违规或者违法设置是违反道德的，虽然法律上没有规定但这个部分也是我们要严格禁止的。第二个因为我们是按流量付费的，所以就会不会有恶意点击。我昨天跟一个网友在聊天也说到，你这个生意太赚钱了，其实这个是短期的钱和长期的钱的问题，如果我今天这样做了，最终的人拿到，不是因为多少点击就拿多少钱，如果没有生意成交，你再给我讲的天花乱坠我也不会去投了，所以怎么防范恶意点击也是我们一直在做的。我相信这个部分也欢迎大家去监督我们，给我们提供一些建议和意见。
