2010年11月26日，第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛在厦门喜来登酒店隆重举行，本次大会由厦门市贸发局与湖里区政府共同主办，厦门市网络零售企业协会承办，赢时代，shopex，艾瑞共同执行。
网迈副总裁陈潜发表演讲《电商企业的网络营销整体规划》，以下为演讲实录：
陈潜：为什么要起独孤九剑呢？就是无招胜有招，大家可以看一下，大家如果在这里连掌握了哪些方面，有一些招可以运用非常好的话，我相信在电子商务企业推广当中是非常有用的。有式大家可以看PPT。每一招我可以解释一下，为什么这一招可以变成这样的概念去做。
我们先看一下总决式。这是所有做电商企业的立足之本，就是推广的时候必须要注重这些东西，但是看第一招已经列出了一个品牌跟效果，大家都知道所有的电商企业推广首先就是要效果，但是在保证效果的同时品牌是不是可以不顾了呢？答案肯定是否定的。效果跟品牌是完全共筑的，最近大家看到一凡客计划，因为电子商务企业一开始可能就是为了一些推广或者是会员做一些效果式的信息，但是未来每个人想赚钱，利润最高化，有品牌才有超额的利润，所以品牌和效果之间PK的时候，在做效果投放的时候，你们的广告设计，你们的活动设计，你们所有的展示出来的东西要兼顾品牌。第二就是不变应万变。我们要看穿所有促销以后我们才有促销，我们可能经常会变招，用各种各样的形式去做，但是记住你们有很多好的东西，你们有自己特点的东西，你们在做推广的时候总结出来的经验，我请大家不要去变，因为这是你自己所有的，以不变应万变，所有的东西都是自己核心价值的东西。第三就是先破还是先立。我这里说先破的概念或者先立的概念，我看过很多电商企业的市场总监过来就问我一件事，这个东西帮我保证多少？一定要做到，这样才能够投放，这里所有的在座的电商老板都会有这样的问题，但是要记住，很多东西不是一开始就可以做得那么好，不经验实验，不经验很多的总结是不能做得这么好的。淘宝上在所有的门户上是可以不断的换广告，可以根据业内的特点换广告。我们投放的前几个月都是亏了几十万，这是没有办法，因为我们要去实践，所以先破还是先立，我觉得做电商应该是要先破的，因为必须要尝试，必须要找到好的位置。
第二就是破剑式。独孤九剑本身就是剑法，就是线下和线上的广告，互联网整合营销部仅仅是互联网，互联网整合营销是一个大方向的东西，无论是电商客户也好，品牌客户也好，营销互联网这个概念我们都是在讲的，互联网核心价值，我们首先有ATL，大家可以看到很多电视广告，或大人秀的活动，我们要和目标客户进行充分的沟通。中间这一块就是所有互联网推广的形式，电商企业在做推广的时候不仅仅要关注线上，我们要把眼光放得更远一点。所以破剑式告诉大家所有的互联网营销无论是电商还是品牌我们一定要兼顾线上线下，兼顾公关与广告，这样才能真正做到互联网营销。
第三就是破刀式。在这里讲的就是门户网站的推广策略。大家知道一个互联网品牌刚刚诞生的时候，不会投太多的线下广告，一定会去线上投广告，线上做广告一定是门户网站，这里面有一个问题，固定资源VS剩余CPS，所有的媒体对于电子商务的客户都有一些特殊的政策，可以固定的买一些广告位，像新浪、搜狐、腾讯，包括他们有另一种投放方式，按成本里的话，是剩余CPC更高一点，但是位置没有保证，所以在品牌展示的时候可能比较弱 ，固定资源可以先存CPC去测试，然后再测位置，如果觉得这个位置效果很好，就可以持续优化，这样就可以谈全年的包端，这样可以不断的优化，比如淘宝都是在门户上采用这样的策略。就是从剩余流量转换到固定资源。还有一个就是包断资源还是精准资源，包断位置不断的做优化，其实这两种方式在门户运用来说都是一种对流量增值的方式，无论是包断优化还是精准来优化，都是能到取得很好的效果，在这里面技术和代理公司对资源的运用就会取得非常至关重要的应用。还有一个就是产品资源和广告资源，这是非常重要的，我上次说电商客户的门户广告是什么，广告只是一个入口，最重要是认准哪个门户上跟哪个门户上的产品做合作，所以电子商务客户一定会看中邮箱的产品，腾讯广告是很多，这些广告的入口，腾讯最好的就是会员资源，帮他们做品牌数据库的打通，我们最近谈一个非常好的合作，这种合作部仅仅是居于广告，是一个会员的反映，系统的打通，这需要花很长时间的运营和谈判的。所以我们要记住，哪个门户的资源是最优势，不是广告位优势，而是利用它最好的产品，和他的产品结合在一起把我们广告资源的效果放到最大。
第四就是破枪式。枪就是点的，所有对于最后垂直类的网站，垂直这里也举了几点，第一个就是导航网站VS广告联盟，但是这两种形式也只能保证完成一部分的量，要把品牌做得更好，必须通过其他的手段，况且中国最大的导航网站好123是有严格的排名，如果达不到规模和知名度的话，90%的导航网站里面就没有占任何的优势。广告联盟也是这样，都是可以由效果，都是用CPC来做的。但是大家也要看到后续的活跃度，这点是非常重要的。还有一个视频分享和视频软件，视频分享的流量非常贵，我们做过测试，我们拿很低的价格，但是的确效果还不是很理想，所以视频分享网站如果要做电子商务我认为是比较困难的，但是视频软件就不一样，无论是PPS或者是迅雷等这样的产品我认为是非常适合做电子商务的，因为他们的成本比较低的，广告价格也相对比较便宜。第三点讲一下专业网站和广告网络，比如服装行业的网站，IT有专业的网站，广告网络是指有很多的媒体联盟购买，精准的定向，帮助大家去做的。从这部分垂直网站来说，可能做公关更合适，但是真正要做得好的效果，从垂直网的流量也好，效果和价格也好，还是相对差一点的。
第五就是破鞭式。这和社交化的放在一起，首先要讲社区和博客，在社区里面我们也可以做很多营销工作，帮助他们去做电子商务，包括做一些活动，做一些团购等等。其实公关跟社区结合会更紧密，通过公关拉动。第二个就是博客，博客也是一个重要的手段，博客加社区可以使电子商务的品牌也好，效果也好，都能得到一定的提升。社交网络VS微博，中国最大的社交网络就是Q众，微博就不用说了，在社交网络跟微博这两块，电子商务客户怎么跟他们合作，我这里有一些案例，微博有很多的粉丝，怎么炒作好微博，怎么在上面花一些时间把电子商务和社交网络的内容混合在一起去做。这一块在中国也是兴起的非常快，我希望所有的电子商务客户在这一块要加大投入。还有就是团购VS点评，这些网站其实他本身就具有电子商务的模式，我们的电子商务企业可以跟他们合作，当然他们自己也是电子商务的模式，怎么通过团购的活动，怎么通过点评的方式让我们非常有利在这个市场占据，我觉得大家可以根据自己的特点做更多的思考。
第六就是破索式。搜索引擎致胜之道，讲搜索引擎讲一个下午可能都讲不完，我分享几个关键点，第一个就是SEM跟SEO的关系，我们在做推广的初期SEO是必须去做的，我们有一个客户叫同城旅行网他的SEO做得非常好，SEM怎么去考虑呢？SEM毕竟要有很多钱投入，电子商务企业刚开始的时候，在品牌知名度没有很高的时候，我建议大家不要贸然去投入。所以SEM是随着品牌随着规模和量不断的发展和发展。这其实是一个非常艰苦的工作，大家需要不断努力去做。搜索引擎还有一个问题就是价格竞争还是服务竞争，现在SEM很多，未来SEM会占到50%的份额。我个人觉得 我们不应该在价格上去竞争，我认为SEM的竞争是服务竞争，所谓服务的精整就是我们的结算标准是跟客户的效果是牢牢挂钩的，或者在效果数据达到一定量的情况下我们收一定的服务费。所以大家在低层次上的价格竞争未来会越来越少，所以我们任何做电子商务应该注意到未来的竞争是服务的竞争。ROI和消费量是什么关系呢？是不是ROI做的很好，我的消费量就提高了呢？在ROI的情况下要把消费量做大，这样才能平衡。所以在ROI和消费量的问题上，我的建议是大家要把ROI做到你制订的标准，到了标准以后不要做得很高，我们的目的就是要把消费量做上去，真正让SEM创造更大的利润。
第七是破掌式。这主要是讲移动互联网的应用。现在移动支付平台也做起来了，首先我们要关注两个平台，一个叫IPHONE和ANDROID。所以在移动互联网首先解决的就是通过的手机终端或者APP应用把你的平台植入到里面。移动互联网第二个应用的手法就是免费还是收费，其中在这过程当中，对于电子商务企业来说也是一个困惑和值得思考的问题。APP的应用很多都是要收费，虽然系统是免费的，但是它会在你的加载上植入广告，广告就是做电商的机会。未来你可以主动的通过结合，这样移动互联网获得很大成功的机会。还有一个就是移动化和碎片化，微博现在有37%的访问量来自手机，大家在碎片时间上可以用时间通过网上访问，所以移动互联微博跟整个电子商务都有密切的关系。
第八就是破箭式。这里面主要金网络的公关策略。第一就是明剑易躲和暗箭难防。有一些商家通过不正当的手段来做，这一类的竞争是不可避免的，我觉得同行业不是对手，在这个蛋糕还没有做大之前，我们应该有规律的有意识的去结成行业联盟。所以我希望大家在做公关的时候不要去做暗箭的事情，希望大家真正把握公关的原则。要说说日常公关和危机公关，真的发生大的危机，我相信是没有人可以救的了，但是大家有空的话，可以跟行业相关的编辑多沟通，这样的话，当你发生一些小危机的时候，他们都认识你。只有处理好日常公关的时候，当你发生危机公关的时候才能大事化小，小事化了。还有一个就是正面公关和内容营销，内容营销我们大家做的可能小一点，所谓内容营销就是以网友的身份发布很多公关的文字、视频、博客、微博。这需要我们共同策划好的活动，我们在广告和公关上配合的好，推广的效果可以事半功倍。
第九就是破气式。这主要是内功修炼等级。很多客户问我ROI帮我做了多少，我们要清楚自己的处理能力，很多问题都是值得大家去思考的，订单消化能力有多大，出错率有多高，新产品推出的时间有多高，各种各样的练功等级是非常非常重要的，我们要看看自己的电子商务的战略规划里面自己是属于哪个等级的。这一招对于电子商务企业整合网络营销最最关键，也是非常重要的。推广花钱可以慢一点，因为钱是自己口袋里，但是内功必须先练好，只有先练好内功，才能立于不败之地。
这九式里面，我希望大家有机会的话，每一招都能练一练，看一看。我希望每个人在电子商务里面可以成为独孤求败，祝大家在电子商务里面可以真正的成功。
